구글 플레이 개발자가 답장을 하지 않습니다.

1달 전 구글 플레이에서 실수로 라이트룸 1년 구독을 구매했는데, 구매 후 48시간이 지나서 개발자에게 문의를 보냈으나 아직까지 답장을 한 번도 받지 못했습니다.

Google play support team에 문의해 봤는데, 자기들도 도움을 줄 수가 없다면서 계속 개발자한테 문의나 해보라는 어이없는 답변만 내놓더군요.

대체 어떻게 해야 환불을 받을 수 있습니까?