사용자 추가 아이콘 사라짐

Question

갑자기 아래와 같이 XD 클라우드 파일에 사용자 초대 아이콘이 사라졌습니다.

제 계정상의 문제인건지 같은 회사 사용자 4명 중 2명만 이런 현상이 있는듯 합니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다.

Ao_zora · Answer

안녕하세요,

1. 로컬 문서로 저장 되었는지 / 클라우드로 저장 되어있는지 확인 해봅니다.
2. 동기화 문서라면 로컬 문서로 저장 하였다가 재 동기화 후 다시 한 번 공유 링크 만들기를 통해서 다시 한 번 초대를 해보세요.

3. 로컬 문서라면 다시금 동기화를 해보시고 공유 링크를 생성하여 재 초대 해보시기 바랍니다.

Creative Cloud 데스크탑 앱 및 Adobe Creative Cloud 2019 이상 버전의 앱은 사용자 및 라이선스 정보를 macOS 키체인과 Windows 자격 증명 관리자에 저장합니다.
1. Adobe 프로그램은 모두 종료 합니다.
2.

Windows
자격 증명 관리자를 열고([시작] 버튼을 선택하고 [자격 증명 관리자] 입력) Windows 자격 증명으로 이동합니다.

Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 모든 인증서를 제거합니다.

macOS
파인더 > 이동 > 유틸리티 > 키체인 액세스로 이동합니다.

왼쪽 창에서 로그인 및 보안 메모를 선택합니다.

Adobe User 및 Adobe App으로 시작하는 모든 인증서를 삭제합니다.

3. PC 를 재부팅 한 다음 다시 접속 해보세요.
▶ 참고 문서 : 사용자 및 라이선스 정보 문제 | CC 2019

감사합니다.

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