xd 업데이트 이후 (v.54.1.12) PC와 충돌합니다.

제목 그대로 업데이트 이후 xd를 실행시키면 컴퓨터 전체가 꺼져버립니다. xd 실행, 기존 작업한 xd파일 열기 등 프로그램이 가동되면 블루스크린이 뜨고 컴퓨터가 다시 시작을 합니다. 저뿐만이 아니라 같이 일하는 동료의 컴퓨터도 동일한 현상을 보입니다.

xd 삭제 후 이전 버전으로 재설치를 해도 마찬가지인데 해결방법이 없을까요?

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Community Manager

안녕하세요,

Adobe XD를 설치 후 "실행"시 사용중이신 Windows PC에서 블루스크린이 발생되는 상황의 경우, 다른 Windows App 및 프로그램 "실행" 시에도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드리며,

Winodows PC에서 발생되는 블루스크린의 경우, 표시되는 오류코드 및 오류문구를 메모, 또는 사진을 찍어 보다 자세한 내용 확인/도움을 받으시기 위하여 Microsoft 고객지원센터로 문의해 보시기 바랍니다.

Inspiring

블루 스크린까지 뜨는 거면 블루 스크린 오류코드를 검색하면 뭐라고 하던가요?
해당 코드를 마소 고객센터로 문의 해보시면 좋을 듯 하네요

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