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C
Corinna5E66
Participant
June 18, 2025
Answered

Kein Laden der Adobe Fonts in der Creative Cloud

  • June 18, 2025
  • 1 reply
  • 508 views

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass meine Adobe-Fonts in der Creative Cloud App nicht geladen und folglich auch nicht angezeigt werden können. Mit den Adobe Programmen kann ich ganz normal arbeiten, aber ich habe keinen Zugriff auf meine hinzugefügten Adobe-Schriftarten. Ich arbeite an einem PC mit Windows 11 Pro. Folgendes habe ich, auch mit Hilfe des Adobe-Supports, bereits versucht:

  • In den Einstellungen der Creative Cloud überprüft, dass die Adobe Fonts aktiviert sind
  • Mich ab- und wieder neu angemeldet
  • Die Creative Cloud komplett deinstalliert und wieder neu installiert
  • Die Firewall ausgeschaltet
  • Mein Antivirenprogramm entfernt
  • Eine andere Internetverbindung getestet (Wi-Fi Stick statt LAN)
  • Den Windows Font Cache bereinigt und natürlich den PC jeweils neu gestartet
  • Das neueste Windows-Upgrade installiert.

 

Nichts davon hat etwas bewirkt, auch der Adobe Support ist leider mit seinem Latein am Ende und konnte mir nicht weiterhelfen.

Als ich die Creative Cloud testweise auf einem anderen PC installiert und mich eingeloggt habe, wurden mir meine Fonts sofort angezeigt, es scheint also kein Adobe-Problem zu sein, sondern irgendwie an meinem PC zu liegen. Offenbar wird das Laden der Adobe Fonts durch irgendeine Software blockiert (?)

 

Das Problem besteht seit Montag, am Freitagabend war noch alles in Ordnung. Vielleicht hatte ja jemand schon einmal ähnliche Schwierigkeiten und kann mir weiterhelfen? Ich würde mich sehr freuen.

Herzliche Grüße
Corinna

    Correct answer Tarun Saini

    Thanks for your response 

    @Corinna5E66

    ,

    I'll check this with our product team and will keep you posted. Meanwhile, you can send the log files to me via private message. 

     

    Private messages should be accessible from the envelope in the top right corner. This should be the direct URL-  https://adobe.ly/4laZ2xI

     

    Regards,

    Tarun

    1 reply

    Tarun Saini
    Community Manager
    Tarun SainiCommunity Manager
    Community Manager
    June 18, 2025

    Hi 

    @Corinna5E66

    ,

    Welcome to the community! We're sorry to hear about this. Could you please share the logs with us to investigate further? Please check this article for more information- https://adobe.ly/3ZASz77

     

    Please upload them to a cloud storage link and share them with us.

     

    Regards,

    Tarun

    C
    Corinna5E66Author
    Participant
    June 18, 2025

    Hi Tarun,

    Thank You. I don’t know, if I did the right thing, but I just received the following E-Mail:

    Dear User,

    The following file has been uploaded on Adobe LogCollector Portal:

    File: AdobeLogs_20250618_071418_341-win-GS.zxp

    Please use the above filename as a reference when contacting Adobe Customer Care.

    Thank you,

    The Log Collector Tool team

     

    Is that o.k.?

    I tried to send the zxp file here directly, but that doesn’t seem to work.

     

    Regards
    Corinna

    Tarun Saini
    Community Manager
    Tarun SainiCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    June 19, 2025

    Thanks for your response 

    @Corinna5E66

    ,

    I'll check this with our product team and will keep you posted. Meanwhile, you can send the log files to me via private message. 

     

    Private messages should be accessible from the envelope in the top right corner. This should be the direct URL-  https://adobe.ly/4laZ2xI

     

    Regards,

    Tarun

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