adobe encoder no abre, no funciona

Hola 

Me pueden ayudar?  el adobe encoder no abre, no logro usarlo en la version 2023.

abajo pego el contenido del archivo crash que genera este error

Process: Adobe Media Encoder.exe [18180]
Path: C:\Program Files\Adobe\Adobe Media Encoder 2023\Adobe Media Encoder.exe
Product Version: 23.2.1.2
File Version: 23.2.1.2
Code Type: x64
Parent Process: explorer.exe [6704]

Date/Time: 2023-03-10 08:56:43 Hora estándar de Argentina
OS Version: 10.0.22621.1194
Report ID: 3456fbb7-fd29-4e8a-b4da-e69da31df68b

Time Awake Since Boot: 75340 seconds

Crashed thread: 20 [12048] THREAD_PRIORITY_NORMAL

Exception Code: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION
Exception Parameters: Access violation writing location 0x00000000199a0ff8
Exception Message: 3221225477 La instrucción en 0x%p hace referencia a la memoria en 0x%p. La memoria no se pudo %s.

Application Specific Information:
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

Thread 0: [15352] THREAD_PRIORITY_NORMAL
0 msxml3 0x00007ffa404dd121 ? Unknown - (Symbols generated from a DLL export table) [ Error:487 Se ha intentado tener acceso a una dirección no válida. ]
1 msxml3 0x00007ffa404dcaec ? Unknown - (Symbols generated from a DLL export table) [ Error:487 Se ha intentado tener acceso a una dirección no válida. ]
2 msxml3 0x00007ffa404dbe0a ? Unknown - (Symbols generated from a DLL export table) [ Error:487 Se ha intentado tener acceso a una dirección no válida. ]
3 msxml3 0x00007ffa405d2e3b DllRegisterServer + 525419
4 msxml3 0x00007ffa405d5496 DllRegisterServer + 535238
5 msxml3 0x00007ffa405d324a DllRegisterServer + 526458
6 msxml3 0x00007ffa404d3896 ? Unknown - (Symbols generated from a DLL export table) [ Error:487 Se ha intentado tener acceso a una dirección no válida. ]
7 msxml3 0x00007ffa40514485 DllGetClassObject + 182789
8 dvacore 0x000000000481e0c2 dvacore::xml::MSXMLParseHandler::ParseBuffer + 322
9 exo 0x0000000004be71ba exo::app::AppBase::InitThemeEditorFromResource + 938
10 exo 0x0000000004be7d31 exo::app::AppBase::LoadDefaultTheme + 81
11 exo 0x0000000004be7666 exo::app::AppBase::Initialize + 662
12 Adobe Media Encoder 0x0000000140078707 ScriptLayer::ScriptObject::`default constructor closure' + 58951
13 Adobe Media Encoder 0x000000014009912a ScriptLayer::ScriptObject::`default constructor closure' + 192618
14 Adobe Media Encoder 0x00000001402ada0e ScriptLayer::ScriptObject::`default constructor closure' + 2373966
15 KERNEL32 0x00007ffa8e3b26bd BaseThreadInitThunk + 29
16 ntdll 0x00007ffa8ea4dfb8 RtlUserThreadStart + 40

Thread 1: [10552] THREAD_PRIORITY_NORMAL
0 ntdll 0x00007ffa8ea92a54 NtWaitForWorkViaWorkerFactory + 20
1 ntdll 0x00007ffa8ea25a4e RtlClearThreadWorkOnBehalfTicket + 862
2 KERNEL32 0x00007ffa8e3b26bd BaseThreadInitThunk + 29
3 ntdll 0x00007ffa8ea4dfb8 RtlUserThreadStart + 40

Thread 2: [8508] THREAD_PRIORITY_NORMAL

<truncated-kglad>