(Codice di errore: 86) on my XD local file

Adobe XD da circa 1 anno crasha spesso e volentieri. 

All'improvviso, su un file qualsiasi, schermo nero e tutto non funzionante.

Devo spegnere il mac forzatamente.

Succede solo mentre utilizzo XD.

Ho scritto all'assistenza, che mi ha consigliato per almeno 10 volte sempre le stesse cose (disistalla, formatta, nuovo user, aggiorna,...).

Alla fine dopo 1 mese ho lasciato perdere.

Oggi dopo l'ennesino crash, il file su cui stavo lavorando (salvaot in locale) restituisce l'errore in oggetto: 

(Codice di errore: 86).

Ho letto che in tanti hanno avuto questo problema, da circa 2 anni, e nessuno è risucito a risolvere.

Praticamente credo quindi che il mio file sia andato a finire male, e che dovrò rifare il lavoro.

Inaccettabile.

Io pago ogni mese per i servizi, perchè giustamente mi servono per lavorare.

E mi ritrovo a dover fare il lavoro per 2 volte.

Attendo le solite risposte: crea un nuovo user, hai controllato gli aggiornamenti?, apri il file su un altro cpu e vedi se lo salva, inviaci le caratteristiche del mac, lo screenshot, e bla bla bla.

Nel frattempo dovrò cmq rifare il lavoro, visot che esisotno le scadenze, e questo modo di fare assistenza non aiuta.

Penso che passero a FIGMA.

Siete Pessimi.