Skip to main content
L
Lisa24481983cfu7
Participant
January 12, 2023
Answered

Verbindung zum Dokument kann nicht hergestellt werden

  • January 12, 2023
  • 1 reply
  • 667 views

Unser Design-Team kann momentan nicht an unseren XD-Dateien arbeiten. Nach dem Öffnen der Dateien wird versucht eine Verbindung herzustellen, was offensichtlich nicht möglich ist, da sich der Ladekreis schon seit vielen Minuten im Kreise dreht aber nichts passiert... Beim Abbrechen des Vorgangs kann ich die Optionen im darauf folgenden Dialog nicht richtig lesen, da der Dialog falsch angezeigt wird. Auch die Datei zu schließen und erneut zu öffnen und weitere Versuche das Problem selbst zu beheben haben nicht geholfen. 

Wir verwenden die Version 55.2.12 und gemeinsame Cloud-Dateien.

Ich hoffe auf schnelle Hilfe, denn so ist es uns leider aktuell nicht möglich zu arbeiten.

This topic has been closed for replies.
Correct answer HARSHIKA_VERMA

Hi @Lisa24481983cfu7,

 

We are sorry for the trouble. We would request you to please try the steps suggested in this article: Fix issues with Adobe XD cloud documents in sequence. 

 

If that doesn't help, please share the screenshot of your "About Creative Cloud" and "About XD" pages.

 

We will try our best to help.

 

Thanks,

Harshika

1 reply

Myra Ferguson
Community Expert
Myra FergusonCommunity Expert
Community Expert
January 13, 2023

Are you having internet issues and/or are you logged in to the Creative Cloud via the Creative Cloud Desktop app?

    L
    Lisa24481983cfu7Author
    Participant
    January 16, 2023

    Yes, I was logged in via the Creative Cloud Desktop app and no, I had no internet issues.

    HARSHIKA_VERMA
    Community Manager
    HARSHIKA_VERMACommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    January 16, 2023

    Hi @Lisa24481983cfu7,

     

    We are sorry for the trouble. We would request you to please try the steps suggested in this article: Fix issues with Adobe XD cloud documents in sequence. 

     

    If that doesn't help, please share the screenshot of your "About Creative Cloud" and "About XD" pages.

     

    We will try our best to help.

     

    Thanks,

    Harshika

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices