Animate não inicia, devido a uma janela de carregamento

Boa noite!
desde ontem, eu tento rodar o meu Adobe Animate 2019 mas não consigo, pois quando ele abre, junto dele aparece um pop-up (como se estivesse carregando algum conteúdo), mas não sai desse estado. Quando fecho este pop-up, o Animate fecha também. já tente fazer o reboot no sistema, e também reinstalar o programa =/