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J
jokirch
Participant
April 7, 2022
Answered

Darstellungsprobleme InCopy

  • April 7, 2022
  • 1 reply
  • 310 views

Hallo, ich habe folgendes Problem. Habe ein Dokument in InDesign CC erstellt. Für meinen Kunden habe ich eine Aufgabe für InCopy CC erstellt und die ganzen Links dazugepackt. Wenn mein Kunde das Dokument öffnet (egal über dropbox oder auch Versand per E-Mail), wird einfach nur ein weiße Fläche angezeigt. Ein Layout kann man in InCopy nicht auswählen zum bearbeiten. Ich selber arbeite auf einem Mac Mini mit M1 Prozessor. Der Kunde hat Windows.

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    Correct answer jokirch

    Unfortunately, without seeing the files and exactly how you're doing this, it's impossible to tell if the problem is on your end or theirs.


    Hallo, ich habe das ganze jetzt mal über die Adobe Cloud versucht. Jetzt funktioniert es. Die syncronisation ist zwar langsamer und dauert länger. Aber es funktioniert. Danke für die Hilfe

    1 reply

    BobLevine
    Community Expert
    BobLevineCommunity Expert
    Community Expert
    April 7, 2022

    You must both be using the same shared folder on Dropbox which must be fully sync'ed on each other's harddrives. Be sure to turn off any smart sync features.

    J
    jokirchAuthor
    Participant
    April 11, 2022

    Hi BobLevine, thanks for the reply. I can't make these Smart Sync settings. I have a free Dropbox. I do not know anymore. Thanks for the help.

    BobLevine
    Community Expert
    BobLevineCommunity Expert
    Community Expert
    April 11, 2022

    Unfortunately, without seeing the files and exactly how you're doing this, it's impossible to tell if the problem is on your end or theirs.

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