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Enterprise IDでログインしようとするとパスワード入力できない

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Sep 22, 2019 Sep 22, 2019

AdobeにEnterprise IDでログインしようとするとそもそも入力を拒絶され、普通のAdobe ID入力画面に強制的に戻されます

なお、IDとパスワードに問題はありません

 

何か対処法や原因などがわかる方
アドバイス等お願いします

 

具体的な状況

・IDを入力してからパスワードの入力箇所をクリックまたはTab Keyで移動すると普通のAdobe ID入力画面に戻される

・パスワードを先に入力してからIDを入力してEnter Keyまたは「Enterprise IDを使用してログイン」の場所を押すと普通のAdobe ID入力画面に戻される

 

その他特記事項

・環境はmac os Mojave 10.14.6
・再起動で解決できません
・「Adobe Creative Cloud」のアプリを直接開いた場合でも、ブラウザ(Chrome, Internet Explorer)から入力した場合でも同様の現象が発生

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Sep 23, 2019 Sep 23, 2019

そのEnterprise IDですが、Adobe IDとしての登録はされているものでしょうか。

こちらで両方の登録がなされているものですが、Enterprise IDでの入力後、ID種類の選択が出た後に、Enterprise IDであることを選択後、Enterpriseとしてのパスワードの入力としての遷移で表示されます。

Adobe_Web_Enterprise_1.pngAdobe_Web_Enterprise_2.png

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Community Expert ,
Sep 23, 2019 Sep 23, 2019

そのEnterprise IDですが、Adobe IDとしての登録はされているものでしょうか。

こちらで両方の登録がなされているものですが、Enterprise IDでの入力後、ID種類の選択が出た後に、Enterprise IDであることを選択後、Enterpriseとしてのパスワードの入力としての遷移で表示されます。

Adobe_Web_Enterprise_1.pngAdobe_Web_Enterprise_2.png

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Sep 24, 2019 Sep 24, 2019
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ありがとうございました
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