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電話でのサポートはありませんか

Community Beginner ,
Sep 05, 2017 Sep 05, 2017

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電話でのサポートはありませんか

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Community Expert , Sep 05, 2017 Sep 05, 2017

Elements製品の場合、テクニカル関連のサポートは電話やチャットでは用意されていません。

本フォーラムのみになります。

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Community Expert ,
Sep 05, 2017 Sep 05, 2017

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こんばんは、義則佐47645822さん

下記リンクの「その他のデスクトップ製品」の項をご覧ください。バージョンによって、問い合わせ内容(アカウントと支払い、ダウンロードとインストール、シリアル番号とライセンス認証、ハウツーとトラブルシューティング) とサポート内容(電話、チャット、フォーラム)が異なります。

ご自身のお持ちのバージョンに照らし合わせて、ご確認ください。

お問い合わせ方法について

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Sep 05, 2017 Sep 05, 2017

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adobeに登録されている以前のメールアドレスを現在のメールアドレスに変更したいのですが

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Sep 05, 2017 Sep 05, 2017

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Adobe ID用のメールアドレス変更については、アカウント管理で変更が可能です。

下記に情報がありますので参考になさってください。

Adobe ID アカウントの管理

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Sep 05, 2017 Sep 05, 2017

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photoshop Erements11をオンラインで購入使用指定tのですがPCの不具合により社旗化したら削除されtアプリに入っていてシリアル番号が判らないのでインストールできません。

購入時のメールアドレスは現在のメールアドレスと違いますので現在のマイページには登録されていません

如何すればphotoshop Erements11を使用できますか。

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Sep 05, 2017 Sep 05, 2017

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オンライン購入されている場合、シリアル番号は購入時に使用されているAdobe IDの

アカウント管理内での確認になるので、まずはそのIDでのログインを試みてください。

あわせて、Adobe IDのトラブルシューティングもご確認ください。

Adobe ID アカウントおよびログインのトラブルシューティング

そのIDがわからないとした場合は、登録情報から確認できる可能性はあるので、

その場合はチャットサポートに連絡を行うことになってきます。

サポートへのお問い合わせ

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Sep 05, 2017 Sep 05, 2017

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前のメールアドレスでログインできましたがマイページには何もありません

如何すれば購入を確認出来シリアル番号が判りますか。

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Sep 05, 2017 Sep 05, 2017

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他のメールアドレスではないでしょうか。

公式のダウンロード購入の場合は、購入時のAdobe IDへの記録と、

その際に用いたメールアドレスに対しての配信の両方が行われるようになっています。

[アドビストア]ダウンロード購入のヘルプ

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Sep 05, 2017 Sep 05, 2017

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御面倒をお掛けしましたがシリアル番号が判りました。

色々とお手数をお掛けしました。

ありがとうございました。

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アドビスタッフ ,
Sep 07, 2017 Sep 07, 2017

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容からサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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