adobe creative cloud メンバーシップの更新

[健志朗佐449730]

creative cloud を一年間使って更新をしようとしたのですがプランを再開しようとすると

• この情報の処理中にエラーが発生しました。後でもう一度送信するか、別の Web ブラウザーを使用して再度実行してください。問題が解消されない場合は、カスタマーサポート にお問い合わせください

と出てきて更新できません

ウィンドウズ１０を使用している大学生です

返答よろしくお願いします

[noellabo · Accepted solution]

まずは表示されたメッセージの通り、カスタマーサポート（チャットサポート）にお問い合わせ下さい。ブラウザによってはうまく動作しない場合がありますので、パソコンにて、Google Chrome、Firefox のいずれかでアクセスするのが確実です。

下記のリンクを辿って頂くと、ページ下部にチャットの案内が表示されますので、そちらを選択して下さい。

（Adobe IDでログインしていない場合、ログインを促されますので、ご契約のAdobe IDでログインしてください）

サポートへのお問い合わせ

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約の状況を確認させて頂きますのでnoellaboさんの仰る様に

一度弊社のChatサポート迄お問い合わせくださいませ。

[Chikuromochi]

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。