Acrobat Pro 강제 종료 현상
안녕하세요.
Acrobat Pro 22.3.20263 (구독라이선스) 설치 후 프로그램을 처음 실행시켰을 때 잘 됐습니다.
그러다 갑자기 하루 지나서 프로그램 실행시키면 잠깐 화면이 뜨는 듯 하다가 바로 종료됩니다.
커뮤니티 및 Help 센터에서 언급된 여러 조치들을 해봤지만 문제는 여전합니다.
그래서 혹시나 하고 사용자 계정이 아닌 관리 계정으로 실행을 해봤는데 정상적으로 작동합니다.
그리고 실행 파일 설정에서 관리계정으로 실행 옵션을 켜면 관리자 암호를 계속 입력하라고 뜹니다.
현재 환경은 다음과 같습니다.
1. 도메인에 가입된 PC이며 사용자는 관리계정을 가지지 않고 USER 계정을 가집니다.
2. Creative Cloud 및 Acrobat을 여러 번 제거하고 삭제까지 해봤습니다.
3. 사용자가 실행하면 잠깐 켜지는 화면이 나오다가 바로 종료됩니다.
4. 관리자 계정으로 실행을 하면 관리자 계정 입력 후 정상 실행됩니다.
관련하여 Windows Event Log 에서 응용프로그램 로그 중 Acrobat 실행 오류 로그를 드립니다.
도움 부탁 드립니다.
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오류 있는 응용 프로그램 이름: Acrobat.exe, 버전: 22.3.20263.0, 타임스탬프: 0x634c3bf9
오류 있는 모듈 이름: ucrtbase.dll, 버전: 10.0.19041.789, 타임스탬프: 0x2bd748bf
예외 코드: 0xc0000409
오류 오프셋: 0x000000000007286e
오류 있는 프로세스 ID: 0x40e8
오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d8edcc5704c721
오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
오류 있는 모듈 경로: C:\Windows\System32\ucrtbase.dll
보고서 ID: 8a165d5a-50ff-4c0f-a554-7d6b778144e6
오류 있는 패키지 전체 이름:
오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:
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