Adobe Acrobat Pro 2020

[Alexander.Sosa]

folgender Sachverhalt: Die im Betreff beschriebene Software ist auf meinem (alten) Dienst-PC installiert. Habe einen neuen PC und möchte die gekaufte Software auf diesem installieren. Leider nicht möglich. Abhilfe? Beides Dienst-PC´s, den alten muss ich demnächst zurückgeben. Brauch aber den ursprünglich gekauften Adobe Acrobat Pro 2020. Installationsversion habe ich auf CD, auch die per Mail im Dezember 2023 zugesandte Seriennummer. Kann mich nach Start der Software im Account anmelden, Software starte aber nicht, werde immer wieder zur Anmeldung geleitet...

[Tariq Ahmad · Accepted solution]

Hi @Alexander.Sosa,

Sorry for the troubled experience, and thanks for reaching out. 
While I am discussing this issue internally, could you try the following: 

1. Uninstall Acrobat using the cleaner tool: https://adobe.ly/4g8y8pc

2. Download Acrobat: https://adobe.ly/466bKIn. I

3. Once installation is done, launch Acrobat, and wait for a moment. Check for any pending updates. 

If this doesn't fix the issue, we have to try a registry. Ensure Acrobat is closed:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\ Track]\Activation]"IsAMTEnforced"=dword:00000001]

Steps to follow: 

• Launch Registry Editor.
• Go to this location: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Acrobat\[Track]\Activation
• Track here could Adobe Acrobat \ 2020 \Activation
• Create a Dword - IsAMTEnforced
• Value 1

Let us know how it works.

Best regards,
Tariq | Adobe Community Team | Meet Acrobat Studio

[Alexander.Sosa]

Hallo, nach Start des Cleaner-Tools werde ich aufgefordert, Adobe zu starten und dort aus dem Hamburger-Menu entsprechende Optionen auszuwählen. Der Start von Adobe auf meinem neuen Gerät ist aber nicht möglich, somit auch kein Menü zum Auswählen von Optionen. Nach Start des Programms erscheint als nächstes, ich soll mich anmelden. Nachdem ich das getan habe, passiert nichts mehr. Ich kann mit der gekauften Version korrekt auf meinem alten Gerät arbeiten, brauch den Adobe Pro 2020 aber dringend auf meinem neuen Dienstrechner, da ich den alten demnächst abgeben muss....Die Installtion auf dem alten Gerät erfolgte mit CD und Seriennummer, anschließend erhielt ich eine Mail mit neuer Nummer. Das war Anfang Dezember 2023.