Cannot convert Word to pdf , an unexpected error occurred

[Marko29297467270o]

Bonjour,

J'utilise Adobe Acrobat Pro.

Lorsque j'utilise l'outil "combiner les fichiers", les fichiers Word ne peuvent plus être convertis et le message "impossible de créer un fichier PDF, car une erreur non identifiée est survenue dans Adobe Acrobat". 

Lorsque j'utilise l'outil "créer un fichier PDF" et que je tente de créer un pdf à partir d'un fichier word, le message d'erreur suivant apparait "une erreur inattendue est survenue. PDFMaker n'a pas pu créer le fichier Adobe PDF".

Quelqu'un sait-il comme résoudre ce problème ?

Merci d'avance ! 

[Meenakshi Negi]

Hi Marko29297467270o,

Thank you for reaching out.

Please confirm if the issue occurs only with the Word files.

Check if the MS Word is listed under the preference settings in Acrobat. Use the following steps:

- Launch Acrobat and go to Edit > Preferences > Convert to PDF 

- In the right window, check the list of options.

Also, share the screenshot of the error messages that you receive.

Thanks,

Meenakshi 

[Marko29297467270o]

Merci pour votre réponse.

Je vous confirme que le problème ne se produit que avec les fichiers Word.

Je vous confirme que MS Word est repris dans la liste :

Voici une capture des messages d'erreur :

Avec l'outil "combiner"

Et :

Avec l'outil "créer pdf" :

Merci.

[Andréa34395102ce6v]

bonjour j'ai le meme soucis comment avez vous régler le problème ?

[Abambo]

Je suppose que vous avez Acrobat DC (Pro) en abonnement. Essayer une deinstallation. Faites tourner AcroCleaner https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html - Télécharger et installer la dernière version d'Acrobat.