Crash in Invoices PDF new update

[sergiol86]

Hello,

In the last update 13-14 May, we have a problem with some PDFs that are invoice, which previously we had not left the problem. This PDF says: The file requires compliance with the PDF / A standard and has been opened in read-only mode to avoid modification. In PC Windoews 10, it can be activated but after the sale of the VDI infrastructure with Windows Server, the program closes automatically when the PDF is opened giving these errors:

Nombre de la aplicación con errores: AcroRd32.exe, versión: 20.9.20063.54258, marca de tiempo: 0x5eaf4c6f

Nombre del módulo con errores: JP2KLib.dll, versión: 1.2.2.46033, marca de tiempo: 0x5e8b9e22

Código de excepción: 0xc000001d

Desplazamiento de errores: 0x0006cd19

Identificador del proceso con errores: 0x5134

Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d62cf5e5a88373

Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe

Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\JP2KLib.dll

Identificador del informe: 2419f947-98e9-11ea-8352-0050569e9ca5

Nombre completo del paquete con errores:

Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:

Windows no puede tener acceso al archivo  por alguna de las siguientes razones: Hay un problema con la conexión de red, con el disco donde se almacena este archivo o con los controladores de almacenamiento instalados en este equipo; o bien no se encuentra el disco. Windows cerró el programa Adobe Acrobat Reader DC por este error.

Programa: Adobe Acrobat Reader DC

Thanks

[hannes.ctx]

Workaround (JP2KLib.dll from 2019.021.20058) is still in place. Since we are moving to Windows 2019 Terminalserver (there it works) i´m not keeping track of this issue.

[user9294671]

Hi,

Thank you for the response.

If possible can you try with the latest version (2020.012.20048) and update us?

Thanks,

Sweta Karn