Erreur script page

[Caroline24522113y0kg]

Bonjour, 

Un message d'erreur s'affiche dès que j'ouvre un PDF:

Aucune solution trouvée à ce jour par notre service informatique.

Merci,

Caroline Abram

[Harsh Vardhan Pareek]

Hi @Caroline24522113y0kg 

Hope you are doing well.

As per the issue description that you are getting the above error while viewing a PDF. Would you mind sharing a few more details to understand the issue better?

1.  Is it happening with all the PDFs or with only one PDF?
2. Application version?
3.  Is this PDF on a shared drive?

Make sure that the app is updated to the latest version.

We are looking forward to hearing back from you.

Thanks,

Harsh

[Caroline24522113y0kg]

Hi Harsh, 

Thank you for your feedback, here some details :

1. Yes happening with all the PDFs, but only at the first opening. When an adobe window is already opened, no pop-up for further openings

2. Version 22.001.20117/64bits

3. Indeed, I only work with documents registered on shared drive or remote server. I tried with a PDF registered directly on my computer, same pop-up... But I am always synchronized with my OneDrive.

An update was done by our IT services.

Caroline

[bebarth]

bonjour,
C'est apparemment un message d'erreur Microsoft Team, et non Adobe Acrobat !
Pour la solution, voir : https://toptips.fr/une-erreur-sest-produite-dans-le-script-sur-cette-page-microsoft-teams/

@+

[JR Boulay]

Ce n'est pas le logiciel Acrobat qui affiche cette erreur.

[Caroline24522113y0kg]

Bonjour,

C'est bien le logiciel Acrobat qui affiche cette erreur.

En fait il cherche à se connecter à mon compte Adobe mais il semble ne pas y arriver et affiche ce message.

Quand je vais dans Aide-> Se connecter j'ai ce message d'erreur (voir image)

Merci

[bebarth]

Celui-ci oui, mais pas le précédent !

Comme indiqué, c'est un problème de droit d'accès que ton service informatique devrait pouvoir régler... si tu as un compte Adobe adéquat.

@+