impossible dr'utiliser et d'installer Adobe DC et reader

[aurelie25028852ezn8]

Bonjour

impossible d'installer Adobe DC et reader alors que tout le reste (indesign, photoshop, illustrator...) sont instalés et fonctionnent.

j'ai lu la procedure tout est ok. pouvez vous m'aider.

Merci

[Amal.]

Hi there

Hope you are doing well and sorry for the trouble.

The 64-bit application is a unified application for Acrobat DC and Acrobat Reader DC. If you have installed Acrobat Reader DC 64-bit and you purchase an Acrobat DC subscription, the Acrobat Reader DC 64-bit application will upgrade to become a fully functional Acrobat DC 64-bit application.

For more info. please check the help page https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/about-acrobat-reader-dc-migration-to-64-bit.html

Regards

Amal

[aurelie25028852ezn8]

Merci pour ce retour. Toutefois ni l'une ni l'autre s'installe. Le message Dsésolé, une erreur s'est produite" 

je peux utiliser toutes las autres applications mais pas adobe Acrobat DC

[aurelie25028852ezn8]

Précision, l'application s'installe mais ne se lance pas.

[Amal.]

Hi there

Are you using the Acrobat Reader DC application or Acrobat Pro-DC ? What happens when you try to launch the application? Do you get any error messages? If yes, please share the screenshot of the same for a better understanding? A small video recording of the same would be very helpful.

Regards

Amal

[aurelie25028852ezn8]

 J'ai juste la fenetre ci dessou savec le message "Désolée, ..."

j'utilise acrobat Pro DC

 

[Amal. · Accepted solution]

Hi there

Hope you are doing well and sorry for the trouble. Please remove the application using the Acrobat cleaner tool https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/Labs/cleaner.html , reboot the computer once, and reinstall the application using the link https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/acrobat-dc-downloads.html and see if that helps.

Regards

Amal

[aurelie25028852ezn8]

Bonjour, 

merci. J'ai réalisé la procédure conseillé et ça semble fonctionner. merci

Auréliue

[JR Boulay]

Depuis la version 64 bits c'est soit Acrobat Pro soit Acrobat Reader, on ne peut plus avoir les deux en même temps.

Merci de voter pour ce "feature request" :

https://acrobat.uservoice.com/forums/590923-acrobat-for-windows-and-mac/suggestions/44794654-install...