PDF 채우기 및 서명란에서 서명이 지워지지 않습니다.

[Jay__B]

사진의 서명을 다른 서명으로 교체를 하고자 더블클릭으로 - 버튼을 한번 , 두번 , 그 이상 눌러보았지만 지워지지 않습니다. 

윈도우 10 데스크탑으로 진행했고, 마우스 고장은 아닙니다.

어크로벳 버전은 2019.021.20049 입니다.

[Dolor Sit Amet]

안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

두번 클릭해도 기존 서명이 사라지지 않는다면 

하나 이상의 전자 서명 파일이 손상된 것일 수 있습니다.

다음 안내에 따라 환경설정 값을 초기화 한 후

재시도 해보시기를 권장드립니다.

아크로벳 환경 값 초기화 (직접 초기화 진행)

※ 주의 

기존 설치된 플러그인이 소실되거나 작업영역 및 환경설정설정 값이 초기화 될 수 있습니다.   

작업영역과 설정 저장 및 플러그인 재설치 방법 강구 등 사전 준비가 완료된 상태에서 진행해주세요  

 Windows OS

• 폴더 경로 : C:\사용자\사용자 이름\AppData*\Roaming\Adobe\Acrobat 폴더 이름을 Acrobat OLD로 변경

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

• Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크 
• Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

 Mac OS

• 폴더 경로 : MacHD\사용자\사용자 이름\*라이브러리\Preferences\Acrobat 폴더 이름을 Acrobat OLD로 변경

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

• MacOS : 창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남.

변경 후, PhotoShop을 실행해서 테스트 합니다. 

※ 만약 기능이 정상적으로 작동하지 않는다면, 새롭게 생성된 "

Acrobat" 폴더를 삭제 후, "Acrobat OLD" 폴더의 OLD 부분을 삭제하고 원래대로 돌립니다.

감사합니다.