Word-Dateien zusammenführen geht nicht

[dtp0711]

Hallo,

wir arbeiten mit Office 2019 und Acrobat Pro 2017 unter Windows 10.

Wenn wir Word-Dokumente in Acrobat erstellen oder zusammenführen wollen wird ein Word Fenster geöffnet und in Acrobat steht unten rechts "PDF wird gelesen, bitte warten". Und dann bleibt Acrobat so stehen, das Word-Fenster bleibt ebenfalls offen. PDF Datei wird keine erzeugt.

Mit Powerpoint-Dateien läuft alles ohne Probleme durch, da wird eine PDF-Datei erzeugt. Und es öffnet sich kein Powerpoint-Programmfenster. Neustart, Programme neu installieren hat nichts gebracht.

Hat jemand eine Idee??

[Amal.]

Hi there

We are sorry for the trouble. As described you are unable to combine the Word files as the application closes.

We tried to reproduce the issue on our end and its working fine.

Would you mind sharing the steps you are doing to combine the Word files?

Is this an issue with a particular set of Word files or with all the Word files thst you try to combine? Please try with a different set of Word files and check.

What is the version of the Adobe Acrobat Pro 2017 you are using? To check the version go to Help > About Adobe Adobe Acrobat 2017 and make sure you have the latest version istalled. Go to Help > Check for Updates.

For more information please refer to the help page https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html 

Also, please try to repair the installation (For Windows Only) and see if that works for you. Go to Help > Reoair Installation.

Let us know how it goes.

Regards

Amal

[dtp0711]

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.

Die einzelnen Schritte:

- Datei

-- Erstellen

--- PDF aus Datei

Word Datei auswählen

Ein Programmfenster von Word öffnet sich

Meldung in Acrobat "Bitte warten, Adobe PDF wird gelesen"

Acrobat bleibt so sthen, Word-Fenster geht nicht zu, bleibt auch stehen

Diesen Ablauf habe ich mit unterschiedlichen Word-Dateien gemacht, auch doc- und docx-Dateien

Updates für Acrobat waren keine verfügbar, Version ist Acrobat Pro 2017 2017.011.30171

Repair der Installation hat auch nichts gebracht

[Amal.]

Hi there

We are sorry for the delay in response.

As described you are trying to create the PDF form the Word file. Please try to create the PDF by one of the following ways as described in the help page https://helpx.adobe.com/in/acrobat/how-to/create-pdf-files-word-excel-website.html

Also to combine the Word files you may take a look at https://helpx.adobe.com/in/acrobat/how-to/combine-files-into-pdf.html?playlist=/in/en/ccx/v1/collect...

As mentioned the Message in Acrobat "Please wait, Adobe PDF is being read" stays and doesn't go away, you may try to reset the preferences to default as described here https://community.adobe.com/t5/acrobat/how-to-reset-acrobat-preference-settings-to-default/td-p/4792...  and see if that make any difference.

Keep us updated with the results

Regards

Amal