Acrobat Pro 2020 Fehlermeldung 16

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Apr 21, 2021 Apr 21, 2021

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Hallo,
ich habe auf meinem W10 Prof. PC Acrobet Pro 2020 installiert. Beim Start des Programms kommt die Fehlermeldung 16 und das Programm wird beendet. Eine Neuinstallation hat keine Änderung gebracht. Ich habe auch nach der Anleitung im Support die Sicherheitseinstellungen und Freigaben der Verzeichnisse angepasst. Auch das von Adobe bereitgestellte Bereinigungsprogramm hat nicht geholfen. Kann jemand mir hier hilfreich unterstützen?
Viele Grüße
KMV Stade 

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General troubleshooting

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Hallo,danke für die Tips. Nach dem Löschen der Verzeichnisse konnte ich das Programm problemlos installieren. Es läuft jetzt einwandfrei.Danke und viele GrüßeKMV Stade

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Apr 21, 2021 Apr 21, 2021

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Hi Hans

 

Hope you are doing well and sorry for the trouble. As described you are getting the error 16 and the application terminates.

 

You may try to do a clean uninstall and reinstall by manually removing Adobe folders. Some times old licensing information causes this issue.

1. Uninstall the applications.

2. Manually remove the below folders.

Windows

> C:\Program Files\Adobe*

> C:\Program Files\Common Files\Adobe*

> C:\Program Files (x86)\Adobe*

> C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe*

> C:\ProgramData\Adobe*

MAC

> Applications/Adobe*

> /Applications/Utilities/Adobe*

> /Library/Application Support/Adobe*

> /Library/Preferences/com.adobe*

3. Run cleaner tool and remove the leftovers if any.

4. Restart the machine.

5. Reinstall the application and check

 

Regards

Amal

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Hallo,

danke für die Tips. Nach dem Löschen der Verzeichnisse konnte ich das Programm problemlos installieren. Es läuft jetzt einwandfrei.

Danke und viele Grüße
KMV Stade

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