その他のエラーが発生しました。 (MISC_SERVER_ERROR)

[adorable_panther4890]

その他のエラーが発生しました。 (MISC_SERVER_ERROR)

AdobeSignにログイン後、タイトルのエラーが表示されます。解決策ないでしょうか？
「監査レポート」のダウンロードができないので、困っております。

[Ten A]

Adobe Signといっても色々あって、どのような手順のアクセスについてのものでしょうか？
サーバーステータス上では値Adobe Acrobat Signに関連するサーバー軍においてトラブルの発生などは無いようです。
ブラウザのキャッシュのクリアやcookieの削除といったブラウザに関連する問題を試したり、別のブラウザを利用してアクセスするとどうなりますか？
また、PCのセキュリティーソフトやネットワークのファイアウォールの影響を受けていないかも確認ください。

[adorable_panther4890]

ご返信ありがとうございます。
手順ですが、Adobe Signにてログイン後（ログインは問題なくできます）、書類を確認するために表示されるボタンを押すとこちらのエラーメッセージが表示されます。（正確には「処理中」「あなたの処理待ち」ボタンを押すと表示されてしまいます。画面には「

エラーが発生しました　サーバーが有効な検索結果の返答に失敗しました。しばらくしてから、もう一度やり直してください。」とエラーメッセージと共に表示されます。）

なお、ブラウザのキャッシュのクリアやcookieの削除を実施してから試すこと、また別のブラウザ（ChromeやMicrosoft Edge）でも同様のエラーメッセージ表示されます。

ファイアウォールは有効となっており、昨日からこの事象が出るようになりました。それまではエラーメッセージも表示されず問題なかったです。

[Ten A]

組織内のファイアウォールですかね？

以下のページのエンドポイントを通すようにネットワーク管理者に依頼してください。

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.html

[adorable_panther4890]

組織内のファイアウォールとなります。ネットワーク管理者に連絡を取ろうと思います！ご丁寧にありがとうございました！

[adorable_panther4890]

弊社ネットワーク管理者に確認したところ、Adobe Acrobat Signを許可するドメインを教えてくれれば対応するとのことでした。しかしながら、アドビサポートに確認したところ、弊社が無償プランだったので、一切の回答はできないとのことでした。
Adobe Acrobat Sign（Web版）を許可するドメインがどれかお分かりになりますでしょうか？ 
https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.html

[Ten A]

サポートがないのであればリストに関するものを全て通してしまえば楽なんですけど、Acrobatに関連するものとログインサービス全般あたりから試してみるしか無いでしょう。

[adorable_panther4890]

ご返信ありがとうございます。ネットワーク管理者に依頼してみます！