Adobe Expressが使用できない

[30752306uao9]

テンプレートを選択し編集を始めようとすると下記のエラーが発生し、更新を押しても何度もこのエラーが発生し続けてAdobe Expressが使用できません。

Abodeのhomeを開いても、下記のような画面が出てしまい、何度リロードしても解決しません。

どなたか解決法ご存じではありませんでしょうか。

[Ten A · Accepted solution]

セキュリティソフトやファイアウォールによるブロックの可能性はありませんか?

[30752306uao9]

無効化しましたが解決しないようです。

[150kw]

こんにちは、30752306uao9 さん

更新やリロード（F5、Ctrl＋R）は行ったのですね。

直るかどうかわかりませんが、

①ブラウザのキャッシュやCookieをクリアしてみたらいかがでしょうか。

「ブラウザのキャッシュやCookieをクリアする方法」はインターネット検索すればいくつかヒットすると思います。例えば、Geminiで「Google ChromeのキャッシュとCookieをクリアする方法」で検索する等。

②別のブラウザーで試してみます。

[30752306uao9]

キャッシュクッキーの削除をしましたが解決しないようです。

[Sedge]

こんにちは。
まず、OSは何をお使いでしょうか？
またブラウザは公式にはGoogle Chromeが推奨されています。

クッキーやキャッシュのクリアをされたとの事ですので、
一度アドビアカウントをサインアウトして、再度サインインした場合はどうなりますでしょうか？

[30752306uao9]

Google Chromeを使用しております。

クッキーやキャッシュのクリアをした際にログアウトされたため、再度サインインしましたが同様の症状が改善されませんでした。

[r360studio Kazue Mori]

30752306uao9さん、こんにちは。

解決策につながりそうな点をいくつかコメントします。

（1）「テンプレートを選択し編集を始めようとすると下記のエラーが発生し」と記されていますが、どのテンプレートを選んでも同様のエラーになりますか？　もし、特定のテンプレートでのみ起こるという場合は、どのテンプレートかを教えてください。

（2）Adobe Expressには「 https://new.express.adobe.com/  」からアクセスしますが、アクセスした直後は通常に接続できていますか？また、前に作ったファイルには、アクセスできていますか？

（3）Chromeのシークレットモード でアクセスして試してみてください。

（1）～（3）について、どんな具合だったのかをお知らせくださると、なにかヒントにつながるかも知れません。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

ー ー ー ー
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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：15分）
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[30752306uao9]

（１）確認する限りではどのテンプレートでも同様のエラー表示となります。

（２）

リンクに飛んだあと、このようなエラーが画面下に表示されます。
初めて利用するので、前に作ったファイルはありません。

（３）シークレットモードからログインしたところ使用できました。
通常のブラウザではエラーが発生するままです。

[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

30752306uao9さん、お知らせありがとうございます。

シークレットモードで使用できるということは、Chromeブラウザになにかトラブルの元があるのだと思います。

1）Chromeは最新バージョンにアップデートされてますか？　自動更新だと思いますが、念のため確認してみてください。

2）Chromeにインストールしている拡張機能とAdobe Expressの相性が悪い、ということはないでしょうか？念のため、拡張機能を外してのチェックをしてみてください。

3）Chromeから、Googleアカウントのログアウト＆再ログインをしてみてください。

4）Chromeの再インストールをしてみてください。

1）～4）を順次試してみてください。

チェックの主旨としては「シークレットモードのように、素のChromeの状態に戻していき、動きを試す」という感じです。

いずれかで、解決に向かいますように。

ご参考になれば幸いです。

[30752306uao9 · Accepted solution]

改めて拡張機能を確認したところ、導入した覚えのないマカフィーがONになっており、これをOFFにしたところ解決しました。

ありがとうございました。

[r360studio Kazue Mori]

30752306uao9 さん、それは何より！

しんぼうづよく、トライアンドエラーを続けたかいがありましたね。よかったです。

この後は、どうぞAdobe Expressを楽しんでください。

Xの公式POSTに、あの「8番出口」とのコラボ(link↑) が発表されてました。

わたしも週末はこれを作って遊ぶ予定です。

[150kw]

こんばんは

昨今人気のあるGeminiで、最初に提示いただいたスクリーンショットを張り付け、シークレットモードでログインしたら改善した。原因は何が考えられますか。

と質問したら主な原因として３点報告がありました（初期状態に戻すというような内容です）。

私がそれを張り付けちゃうのもどうかなと思いますので、ご自身で質問したらいかがでしょうか。

それに関連し、ブラウザの設定等の影響をリセットするということで、他のブラウザー（Microsoft Edge等）で試してみる方法もあるかと思います。