Media Encoder has encountered an error

[AV_84]

Guten Tag,

ich habe ein merkwürdiges Problem mit Adobe Encoder CC2015.2 Wenn ich versuche einen Clip (egal welcher Dateityp) in das Programm zu laden,

bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Adobe Media Encoder Debug Event

Adobe Media Encoder has encountered an error.

[..\..\BatchItemGroup.cpp-431]

Ich habe bereits alle Adobe Programme aktualisiert und bereits einige Beiträge in diversen Foren dazu gefunden, leider ohne Ergebnis. Auch die Kontaktierung beim Adobe Kundensupport blieb wie leider so oft ohne Ergebnis. Ich nutze Adobe Encoder gewerblich und bin darauf angewiesen das ich mit den Programmen arbeiten kann.

Bitte Bitte Bitte, ich benötige Eure Hilfe !!!

[kglad]

reset your preferences - https://forums.adobe.com/thread/1713540

[AV_84]

Hello,

thank your for helping, but the link is not working 😞

[kglad]

Adobe Media Encoder * Preferences

[Vidya Sagar]

Hi AV_84,

Have you tried resetting the Media Encoder preferences as suggested by Kglad?

If the issue persists, Please try to uninstall & reinstall of the application.

Uninstall or remove Creative Cloud apps

Download and install Creative Cloud apps

Please let us know the status.

Thanks,

Vidya Sagar.