正しく画像が読み込めない

[真義22355429dwc2]

タブレット版のadobe scanを使っていますが、写真アプリから画像を読み込もうとしたが、正しく読み込めません。どのような対処すればいいのか教えてください。

[Ten A]

状況がつかめないので、どの様に読み込めないのか詳しく説明してください。
また、Adobe Scanからカメラでダイレクトに撮影するとどうでしょうか？

[真義22355429dwc2]

Ten様

返信ありがとうございます。iPadOSの写真アプリから取り込もうとすると添付のように画像の一部しか取り込めない状況です。よろしくお願いします。アプリやデバイスを再起動しても不具合は解消しませんでした。

今まで正常に動作していたんですが、急にこのようになり、以前正常に取り込めていた画像も同じ現象になります。よろしくお願いします。

[Ten A]

まず、環境設定の境界線を調整をON/OFFしてみます。

それで効果なければIPadの

設定→一般→iPadストレージ→Adobe Scan→Appを取り除く

を行い、iPadを再起動してから再度インストールして挙動を確認してみて下さい。

この処理ではアプリの設定やファイル等は失われません。アプリの再インストールだけの処理になります。

[真義22355429dwc2]

アドバイス頂いた境界線調整、再インストールの両方を試してみましたが、両方とも不具合は改善しませんでした。何が悪いんだろうか、バグか個別の問題かもわかりません。

[Ten A]

これまでの対応でダメだと、残るはアプリを削除する際に付随する設定及びデータ類共々削除した上での再インストールとなります。
これは関連するデータを削除してしまいますので予め必要なデータのバックアップを行ってからにしてください。


設定→一般→iPadストレージ→Adobe Scan→Appを削除


を行い、iPadを再起動してから再度インストールします。

これでだめだとあとはiPadの再セットアップぐらいしか試すことがなくなるのですが…

[真義22355429dwc2]

いろいろ触っていて、ようやく挙動がわかってきました。どうやら写真画像から取り込んだ際に境界の調整をOFFしているにも関わらず、画像の一部が勝手にトリミングされていて変な画像になってしまってるようです。従ってこれを解消するには、取り込んだスキャン画像に対して、1枚1枚「切り抜き」メニューから「切り抜きなし」を選択し、全画面にする操作が必要となります。今までだったら、特に指定しない限り全画面取り込めていたんですが、仕様が変わってのか、この操作を1枚1枚するのは、すごくめんどくさい作業となります。解消する手立てはないのでしょうか？

ちなみに同じような現象の方の投稿がありました。

iphone, iapdでの画像スキャン時、切り抜きされないようにしたい。 - Adobe Support Community - 12598206