ドキュメントを作成できません (エラーコード : 3634)の対処方法

[伶奈5C1B]

MacBookを新しくし、XDも移行したのですがエラーコード3634が出現し、画像を作成することができません。アプリのログアウトやPCの再起動など思いつくものは試しましたがXDに詳しく無いため、何か解決策をご存知の方、ご教示いただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[Chethan Girish]

Hi There,

Thanks for reaching out and sorry for the trouble. we would request you to please try the below steps and let us know if that works-

1. Try creating a new user account on your machine and then try to launch XD. If it works, go to the previous account-.

2. Signout of Creative Cloud Desktop app

3. End all all Creative Cloud desktop app process from task manager.

4. Uninstall Creative Cloud Desktop app.

4. Restart the machine.

5. Install Creative Cloud, XD.

Also could you please try the suggestions shared here:https://helpx.adobe.com/in/xd/kb/fix-issues-with-xd-cloud-documents.html

Please let us know if you need more assistance on this. We'd be happy to help.

Thanks,

Chethan G

[assause]

移行アシスタントでアプリケーションを移行してないでしょうか。

その場合は多くの場合トラブルが起きやすいですし、今回のMacBookがApple Silicon プラットフォームの場合はその可能性がかなり高まります。

もしその場合はすべての削除を行ってアプリケーションを再インストールした方がいいでしょう。

なお Adobe XD (us) から Adobe XDフォーラム (jp) に移動しました。