CreativeCloudに保存したファイルをXDで開くことができない

[28926743go7h]

初歩的な質問でしたら申し訳ございません。

CreativeCloudに保存してあるファイルをXDで開こうとすると、

XD上で以下のような表示が出て開くことができません。

なお、CreativeCloudからファイルを一度ダウンロードし、

XDで作業をしようとしても、以下キャプチャのようにログアウトされ、

再起動に誘導されるため、作業を続行することができません。

この後再起動しても同じ表示が繰り替えされます。

※数か月前からXDを使用していますが、どちらも初めて起きた現象です。

・XDのアンインストール→インストール

・XDのアップデート

は試したのですが直らず、他に解決方法がありましたらご教授いただきたく

よろしくお願いします。

[Ten A]

クラウドが同期していませんと表示が出ていますので、何らかの原因でアクセスがブロックされているのかと思います。セキュリティーソフトやファイアウォールにブロックされているとかありませんか？

[28926743go7h]

ご返信ありがとうございました。日にちを開けて再度試したところ、問題なくクラウド同期させることができました。なぜ先日できなかったかは不明なのですが、、もしかするとセキュリティーソフトにブロックされていたのかもしれません。同じ現象が再度起きたときには確認してみます。

[Ten A]

先日PCからMicrosoftのTeamsに接続しようとするとエラーで接続できず、色々調べるとCreativeCloudも接続できなくなっていました。
この時はOSの持つファイアウォール機能がトラブっていてMicrosoftの一部のドメインとAdobeのドメインをブロックしていた状態でした。同期関連はこのようなOSレベルの問題も絡んできます。動機が不調な場合、回線の状態、OSのセキュリティ機能、セキュリティーソフトといったものの動作を順番に確認していくと良いでしょう。