プレビューで音声は再生されますが、動画が再生されません。

はじめまして。ご存じの方がいらしたら教えてほしいのです。

aeを使用して3年経ちますが、今朝、パソコンをシャットダウンしてaeを起動。
プレビューを押したのですが、音声は再生されるのですが、動画（mov,mp4ともに）が再生されません。とまったままの画像なのです。

再生画質は１/4画質。ae内の環境設定からキャッシュはクリア、PCも余分なスペースはとっております。パソコンの再起動、AEの再インストールもしております。adoveのアップデートで何かあったのでしょうか？

ご存じの方いらしたらおしえていただければ。