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Inspiring
November 7, 2021
Answered

18.1以降[unknown exception]が出て起動できない

  • November 7, 2021
  • 1 reply
  • 4011 views

After Effectsが18.1以降[unknown exception]と出て起動できません。

最新の22.0を入れても同じ症状でした。

だだし、PCを立ちげた時にCreative Cloud Desktop(CCD)が完全に起動する前なら立ち上がるようです。

そのことからCCDのスタートアップを無効にしてPCを立ち上げればAEが起動することが分かりました。

しかしそれではCCDの恩恵を受けれずAEの機能を100%活かせないため使用に支障が出る状態です。

この症状の対処法があれば教えてください。

環境設定の削除、CCD・AEの再インストール、Nvidiaの更新、Windows Winsockのリセットはすでに試し済みです。

 

使用環境は

PC:GCF1060NF

OS:Windows10Home(バージョン:21H1)

CPU:Intel® Core™ i7-8750H CPU @ 2.20GHz

GPU:NVIDIA GeForce GTX 1060

memory:32 GBです。

 

 

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Correct answer defaultsybym9ejb07w

対処法を探したところ、下記リンクの方法はどうでしょう。


Creative Cloud デスクトップアプリケーションが開かない場合またはプログレスホイールが回り続ける場合の対応方法について説明します。 


いろいろありがとうございます!

解決しました。

CCDのログインとログアウト繰り返した時に起動できることがあって違いはなんだ?

と思って見てみたらフォントを読み込んだかの違いでした。

どうやらモーショングラフィックステンプレートをいろいろ入れた時に勝手に入れられていたフォントが競合していたらしく、該当のフォントをディアクティベートしたら起動しました。

AEの18.1以降は競合を許さない仕様になってるみたいです。

1 reply

Community Expert
November 7, 2021

CCDを再インストールしてはどうでしょう。
Adobe Creative Cloud デスクトップアプリのアンインストール 

Inspiring
November 7, 2021

情報くださったのは非常にありがたいのですが、質問にも書いてある通りすでに試し済みです。

Community Expert
November 7, 2021

すいません、早とちりでした。

 

新規ユーザーアカウントの作成して動作確認するか、CC Cleaner Toolを使って関連するファイルを全て削除してしまう方法を試されてはどうでしょう。

おかしいなと思ったら(Windows 版 After Effects CC) 

 

アンインストールしても一時的なファイルが残ってるのかもしれませんが、場所はわかりません。
サポートに問い合わせれば、すぐに対処できるようなことかもしれません。