Keyboard Input Not Working on Animate Launch/Start Screen

보고서 · Jul 23, 2025

When I first launch Adobe Animate, the keyboard doesn’t register properly on the initial launch/start screen. I’m using the latest version. Opening a project works fine and I can work normally once a document is open, but the keyboard input problem appears only on that first waiting/start screen. I’d appreciate a quick fix.

보고서 · Jul 23, 2025

혹시 어느 화면에서 키보드 입력 문제가 일어나는지 화면을 스크린샷 캡쳐해 주실 수 있으실까요? 정확한 문제 파악이 필요해보입니다.

추가로, 직접 시도해 보실 수 있는 솔루션을 2개 정도 안내해 드리니 한 번 하기 내용 또한 확인해 보시길 바랍니다.

1. 환경 설정 초기화

(1) 윈도우 PC

C:\User\User Name\Documents\Adobe\Animate\(이용하시는 프로그램 버전)

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요.
해당 폴더 경로는 Windows 탐색기 실행 후, 좌측의 [ 문서 ] 경로를 통해서도 편하게 진입할 수 있습니다.
ex) 24.0 폴더 이름을 24.0_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크
Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

(2) macOS

MacHD\Users\Users Name\Documents\Adobe\Animate\(이용하시는 프로그램 버전)

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요.
ex) 24.0 폴더 이름을 24.0_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남

2. UXP / CEP 폴더를 찾아 이름 변경하기

(1) 윈도우 PC

C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP
C:\User\User Name\Appdata\Roaming\Adobe\UXP
C:\Program Files\Common Files\Adobe\CEP
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요.
ex) UXP 폴더 이름을 UXP_Backup으로 변경
ex) CEP 폴더 이름을 CEP_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크
Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

(2) macOS

Macintosh HD/Library/Application support/Adobe/UXP
Macintosh HD/User/User Name/Library/Application Support/Adobe/UXP
Macintosh HD/Library/Application support/Adobe/CEP

상기 폴더 위치를 찾아, 하기 예시처럼 폴더 명칭을 변경해주세요.
ex) UXP 폴더 이름을 UXP_Backup으로 변경
ex) CEP 폴더 이름을 CEP_Backup으로 변경

※ User는 사용자, User Name은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남

보고서 · Jul 23, 2025

[image: 제목 없음.jpg]

There is a bug on this screen where the tutorial banner on the left keeps
flickering(white banner), and it seems like the keyboard is being
repeatedly triggered.
Please check and confirm.

보고서 · Jul 24, 2025

보고서 · Jul 31, 2025

please help

보고서 · Aug 01, 2025

문제 현상을 공유해 주신 점에 감사드립니다.

우선 Windows OS PC 기준으로 테스트 했을 때 Ctrl + N / Ctrl + O 등의 [ 새 파일 만들기 ] 단축키 등이 정상 작동하는 걸 확인했습니다. 혹시 문제 현상으로 작동되지 않았던 단축키가 어떤 것인지, 기존에는 문제 현상이 일어나지 않았는지 말씀해 주실 수 있으실까요?

추가로, 말씀해주신 첫 화면 내 좌측 하단의 배너가 반복적으로 깜빡이는 현상을 확인하여 내부 피드백을 진행했습니다.

보고서 · Aug 01, 2025

단축키가 눌리지 않은 것은 아니고 키보드 버튼이 끊키는 버그가 있습니다
어도비 저 화면을 켜놓은 상태에서 메모장을 열고 키보드로 아무 글자나 써보세요
글자를 다 쓰지 못하고 끊어지는 문제가 발생합니다 제 의지와는 상관없이
키보드상의 무언가가 계속 눌리는 느낌입니다
배너와 관련이 있는 듯합니다

보고서 · Aug 04, 2025

현재 내부 피드백이 진행 중이니 말씀해주신 사항 또한 참고하여 문제 현상이 없는지 검토해 보도록 하겠습니다.

다만, 다른 게시글을 통해 외부 프로그램과의 충돌을 해결하여 문제 현상을 조치했다고 말씀해 주셨는데요! 혹시 외부 프로그램과의 충돌을 해결했음에도 기재하신 문제 현상은 여전히 발생하셨을까요?

보고서 · Aug 04, 2025

다른프로그램과의 충돌문제는 다른 문제였습니다. 여전히 깜빡거림과 배너, 그리고 키보드 문제는 있습니다
다른 여러 컴퓨터에서도 동일한 문제가 있습니다

보고서 · Aug 21, 2025

우선 기재해주신 문제 현상은 이미 내부적으로 확인된 문제로, 다음 업데이트 버전을 통해 개선될 예정입니다.

따라서 조금 번거로우시겠지만 다음 업데이트 버전이 출시될 때까지 기다려주시면 감사하겠습니다.