어도비 클라우드가 아예 안켜져요

[solgit]

원래 이거 실행해서 포토샵 등등 업데이트 했었는데

어느순간부터 실행하면 작업표시줄에 클라우드 아이콘만 떠있고

마우스를 가져다대면 그냥 꺼져요 왜 이러는걸까요?

방금 어도비 관련된거 전부 완벽삭제하고 재설치했는데 똑같네요

혹시 윈도우 11이 원인일까요? 정확하진 않은데

시기상 윈도우 11 업뎃 이후로 그런 것 같기도해서요..

[Ao. zora]

안녕하세요,

1. 스크린샷을 참고 하셔서 프로그램 제거 메뉴 내 Microsoft Visual C++ 항목을 찾아주세요.
2. 모두 제거 합니다.

3. Microsoft Visual C++ 재배포 가능 최신 지원 다운로드 사이트로 접속해서

Visual Studio 2015, 2017, 2019 및 2022
Visual Studio 2013(VC++ 12.0)
Visual Studio 2012(VC++ 11.0) 업데이트 4
항목에서 X64 / X86 각각의 파일을 다운로드 합니다.
4. 각 파일을 관리자 권한으로 실행을 통해 설치 합니다.
5. 다시금 프로그램 제거 내 > Craetive Cloud를 더블 클릭하여 복구를 합니다.
ㄴ 이미 제거가 되었다면 아래 압축 파일로 재설치 합니다.
ㄴㄴ ▶ 참고 문서 : Creative Cloud 데스크탑 앱 다운로드
6. 완료 시 PC 재부팅 하고 다시 한 번 실행 합니다.

감사합니다.

[solgit]

알려주신 방법 두번이나 시도해봤지만 해결되지 않습니다...

여전히 실행하면 작업표시줄에 클라우드 아이콘만 떠있고

마우스오버하면 그냥 사라져버립니다..

[HaeLinKim]

안녕하세요, 앱이 실행되지 않아서 많이 불편하셨겠어요.

문제 원인을 파악하기 위해 로그 파일을 공유해주실 수 있나요?

https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/cc-log-collector.html

위 도움말페이지에서 로그 수집기 도구를 다운받은 후에 생성된 파일을 wil86407@adobe.com 으로 보내주시면 개발팀에 전달하여 문제를 파악하고 해결방법을 알려드리도록 하겠습니다.

[solgit]

안녕하세요! 23일엔가 다시 문의드려서 상담원분이 몇시간동안 원격으로 이것저것 시도해주셨는데 온갖 방법을 다 동원했는데도 결국 해결을 못했어요. 최후엔 포멧을 생각해보라길래 그날 바로 포멧했더니 이제는 잘 되네요. 제 추측이지만 윈도우10에서 윈도우11 업뎃을하고 뭔가 충둘이 일어난게 아닐까 싶어요. 제가 클린설치를 안하고 그냥 윈도우10에서 바로 업데이트를 했거든요~ 이렇게하면 윈도우10 찌꺼가같은게 PC에 남아서 프로그램들 충돌을 일으킬수 있다더라구요. 사실 클라우드 앱 뿐만이 아니라 업뎃 이후로 제 PC가 많이 느려지고 다른 문제도 여러가지 있었어요. 그래서 이번엔 아예 포멧하는김에 클린설치를 했더니 클라우드 앱도 잘 켜지고 자잘히 있었던 문제도 다 사라졌습니다!

[Exciting_teacher5938]

포맷을 못하는데 별걸 다해봐도 안되네요 진짜 어도비 ㅋㅋㅋㅋ