データが消えました

[友愛35304763ck81]

Frescoでイラストを描いていたら突然動作が重くなり、これはいけないと思いホームに戻って保存するとデータが消えてキャンバスが真っ白になっていました。

バックアップ等はしておらず、タイムラプスだけ正常にデータを残したまま元の絵を復元することができなくなってしまいました。

レイヤーは3枚ほどしか使っていません。キャンバスサイズはA3で解像度が350です。

ここから復旧することはできるでしょうか。

[Ten A]

Frescoはネットに接続している状態であればクラウドにドキュメントを保存します。

https://assets.adobe.com/cloud-documents

にアクセスしてドキュメントがどのような状態であるかを確認してください。状態によっては履歴からデータの回復ができるかもしれません。

[友愛35304763ck81]

返信ありがとうございます。

履歴らしきところを見てみましたがいつのドキュメントを見ても真っ白でした。

[Ten A]

残念ですが、履歴までそうなっているとデータを回復することはできないでしょう。

クラウド上でデータを保護するにはクラウド上のFrescoのファイルをWeb版のPhotoshopで開いて履歴の保護を行います。これはクラウド上でスナップショットが保存されますので必要になった場合はそこから再現可能です。

[友愛35304763ck81]

わかりました。対応ありがとうございました。

次似たような事態が起こった際は伺ったお話をもとに対処することができるので助かりました。

ありがとうございました。