Illustrator 2019 crashing while saving the files

[和希瀨17038315]

最近illustratorを起動し、作業をした後保存するとクラッシュレポートが表示されます。他のアプリを閉じても、変わりません。どうすればいいでしょうか？

{Renamed by MOD}

[italosan]

Hi, what version of Adobe Illustrator are you using? Have you tried doing a preferences reset? Have you tried uninstalling and installing the software again? I suggest you use Creative Cloud Cleaner Tool to uninstall the software and delete any corrupt files.

[katayanagi51]

とりあえずは，環境設定ファイルが壊れていないかどうかを確認してみてください。

また公式文書にある他の対処法も試してみましょう。

それでも改善されない場合は，italosanさんが書かれているようにクリーナーツールを使って完全にアンインストールしてから再インストールしてみてどうなるかだと思います。

〈おかしいなと思ったら（IllustratorCC）〉
Win版：　https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040007.html
Mac版：　https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040008.html

[Srishti Bali]

Hi there,

If I get it correctly, Illustrator is crashing while saving the file/ files. I can really understand how frustrating it could be. Let's get you back on track. I would request if you can share a few more details like:

• OS and exact version of Illustrator
• Share crash logs by following these steps: https://helpx.adobe.com/in/illustrator/kb/crash-next-steps.html 
• If you are on Windows system please share event Viewer logs:
  
• Is the issue related to a specific document(s)/asset(s)? If yes, could you please share the document(s)/asset(s) with us? You can upload it to the creative cloud and share the download link. 
• Where the files are saved (Network Drive/ System HDD/ Shared Folder on System /External HDD)? 
• When did this start happening? Are there any recent changes made to your system? For example, any antivirus, system updates or web extensions installed recently. 

We’re here to help, just need more info.   

Regards,

Srishti

[和希瀨17038315]

ありがとうございます。

[和希瀨17038315]

ＯＳはWindows10Homeです。illustratorは2019(23.1)です。イベントビューアー等はよく分かりません。ごめんなさい。ここ一週間の間にウイルスバスタークラウドが更新されました。2日前程から、データ保存するとクラッシュレポートが表示されてしまいます。

[和希瀨17038315]

andappというアプリを消したのでその影響もあるかもしれません。

[和希瀨17038315]

入れ直しましたが、そのアプリ