일러스트 3D 재질 창 꺼짐

[casual_wanderer2781]

일러스트 3D 재질 창 키자마자 바로 꺼집니다.

Substance 3D에서 4개정도 재질 파일 다운로드 한 후에 계속 이러네요..

재질 다운로드 경로 확인하려고 Material도 확인했는데 아예 안보이네요..

사양문제 없고 서체 등등 아무 문제 없습니다.

삭제했다가 다시 깔았는데 계속 튕겨지고 꺼집니다..

제발 알려주시길 바랍니다..

[Rucca Cina]

일러스트의 3D 기능은

그래픽 카드 및 그래픽 드라이버의 영향을 받는 기능들 중 하나입니다. 

현재 사용중이신 그래픽 카드 사양이 어떻게 되실까요?

현재 설치된 그래픽 카드 사양  및 드라이버의 업데이트 날짜를 확인해주시고 

아래 안내에 따라 최신버전의 드라이버로 업데이트 해주세요.

그래픽 드라이버 업데이트 

윈도우 사용중이시라면 윈도우 설정 > 게임 > 그래픽 설정을 통해

일러스트에서 그래픽 카드가 고성능으로 실행되도록 설정해주세요

이후 일러스트에서

편집 > 환경설정 > 성능에서 gpu 성능에 체크되어있는지 확인해주시고,

GPU 세부정보에서 설치된 외장 그래픽 카드가 제대로 인식되는지 확인해주세요.

[casual_wanderer2781]

현재 맥북으로 사용중이고 gpu 포함 최고 사양입니다..

[Rucca Cina · Accepted solution]

Apple sillicon M시리즈를 이용중이 시라면 OS의 업데이트가 최신버전인지도 확인이 필요해 보입니다. 

우선 다운로드 경로를 들어가 다운받은 재질파일을 지우고 앱에 이상이 없다면 우선 먼저 말씀드린 OS의 버전 업데이트 유무 확인 그리고 계속 해서 튕기는 문제가 발생하신다면 일반적인 삭제 방법이 아닌 어도비 클리너툴을 이용해서 삭제후 재설치를 진행해 보겠습니다. 

이후 GPU사용 체크에 문제가 없다면 다시한번 재질을 다운받아 진행해볼수 있습니다. 

Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해, 삭제해보시길 바랍니다.

아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.

▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결