Bug Adobe Illustrator 2023

[Demsay]

Bonjour, 
Depuis quelques jours je rencontre un problème avec illustrator. L'application se fige et plus rien ne répond. Cependant, je peux encore le fermer manuellement. Une fois l'application fermée, l'ensemble de l'écran de mon PC se met à bouger (cf. vidéo et photo). 
J'ai déja essayé les solutions proposées par Adobe : mise à jour illustrator, réinitialiser les préférences d'Illustrator, désinstaller puis réinstaller illustrator, mise à jour de la carte graphique ect...

Quelqu'un aurait-il une solution ? Le problème vient-il d'Illustrator ou de mon PC ?
Merci.

[Mylenium]

What are the exact specifications? Indeed this looks like the graphics hardware simply is not up to par. also have you tried installing AI 2022?

Install previous versions of your Creative Cloud apps

Mylenium

[Demsay]

Thanks for your answer.
Ai version : 27.1.1
My PC : 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-11400H @ 2.70GHz 2.69 GHz with 16 Go RAM and NVIDIA Geforce RTX 3050 Ti Laptop GPU version 3.26.0.160
Is this what you needed?

Also, I will try Ai 2022 to see if i have the same issues 🙂

[Anubhav M]

Hello @Demsay,

Sorry to hear about the crash. Would you mind trying the suggestions shared in this help article (https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/fix-crash-on-launch-issues.html) and checking if it helps?

Also, kindly share the crash report by following the steps shared in this help article (https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/crash-next-steps.html). While submitting the report, kindly use the same email account used here in the community so we can locate it quickly.

Looking forward to your response.

Thanks,

Anubhav

[Demsay · Accepted solution]

Hi Anubhav, sorry to reply so late. Since the Illustrator 27.2, it seem to be fine. But If this happens again, i will sub the report for sure.
Thanks you for your help. 😊

[Abdelhamid28171262yv1t]

Bonjour

je pense que ton ordi n'est pas assez puissant, carte videos ou ram.

il faut comparer ta configuration  avec celle qui est requise pour s'en assurer.

par contre je me permets de demander ou je peux trouver le manuel utilisateur au format PDF.

merci