起動しても使えない

[Masa20230127]

初期ダウンロードをして起動したら添付画像のようになって使えません。

同じ症状の方や改善の仕方を知っている方いらっしゃいますか？

また、lightroomを起動しようとするとCamera Rawを初期化できませんでしたとなり、起動すらできませんでした。こちらも関係ありますでしょうか。

[yamato7]

Masa20230127さん、こんばんは。

お使いのOS、Lightroom、CameraRAWのバージョンは何でしょうか？

使用しているOSの最新のアップデータがあるようなら当ててみます。

Lightroomを再インストールしてみます。

Lightroomの環境設定ファイルのリセットを試してみます。

そこまで試してみてどうでしょうか？

[Masa20230127]

OS : Mac Ventura 13.2

lightroom classic、CameraRawに関してはCreative Cloudを使用してダウンロードしているので、最新のものだろ思います。
また、Creative Cloudのアンインストールツールを使いアンインストール後に再インストール

各ソフトウェアも再インストールして環境設定ファイルのリセットも行いましたが同じ状況でした。

[yamato7]

表示されたメッセージがあれば省略せずにすべて提示してください。

アクセス権の設定がまだなら試してみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/lightroom-classic/help/allow-permissions.html

CameraRAWがおかしい場合は、再インストールのオプションもないようなので、サポートに問い合わせてみた方が良いかな・・・

[Masa20230127]

lightroom classicは特にメッセージは表示されず、起動しても応答していないので、強制終了させる形になります。lightroomはcamera Rawを初期化できませんでしたとなり、添付資料のエラーが出ます。他は特にメッセージはないと思います。

アクセス権の設定も試してみましたが、変わらずでした。

サポートに問い合わせしてみようと思います、、、ありがとうございます。

[yamato7 · Accepted solution]

スクリーンショットの提示ありがとうございます。

その画像の文字を検索してみると対処法らしきものが出てきました。

Adobeのグローバル版のフォーラムに社員スタッフが書き込みをしているので、そちらを確認してみてください。

https://community.adobe.com/t5/lightroom-ecosystem-cloud-based-discussions/p-lightroom-error-failed-...

CameraRAWを手動で再インストールしているようです。