Impossibilité d'ouvrir Lightroom Classic

[Fabienne13]

Bonjour. Depuis quelques jours je n'arrive pas à ouvrir Lightroom Classic. Je paie mon abonnement, toutes les mises à jour sont faites. Mais quand je clique pour ouvrir, rien ne se passe, aucun message ne s'affiche. Merci pour votre aide !

[Ian Lyons]

Check to see if there is an 'lrcat.lock' file in your Lightroom Classic folder. Delete the file if you find it, then try to relaunch the application.

Note that it's only file ending '.lock' that you delete.

[Fabienne13]

Merci pour votre réponse. J'ai un fichier "Ircat-data", mais pas "Ircat.lock". Est-ce que je dois le supprimer?

[dj_paige]

No, do not delete anything except the .lock file.

However, since you don't have a .lock file, please provide basic information: Go the Help->System Info, copy the information there down to and including the LrC plugins and paste it into your response. We don't want and don't need and absolutely hate the information after the plugins.

[Fabienne13]

Je suis désolée si ma réponse vous parait absurde, mais je ne vois pas où trouver ces informations, où trouver les plugins.

Voici les infos concernant mon ordinateur :

Nom de l'appareil LAPTOP-RNL14ABF
Processeur Intel(R) Core(TM) i5-1035G1 CPU @ 1.00GHz 1.19 GHz
Mémoire RAM installée 8,00 Go (7,78 Go utilisable)
ID de périphérique 35FD0148-4260-4D04-861D-E1330A0A918D
ID de produit 00325-82076-52024-AAOEM
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Stylet et fonction tactile La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran

[dj_paige]

Its under the Help menu in Lightroom Classic, it is the item System Info

[Fabienne13]

Mais je ne peux pas ouvrir Lightroom. Donc je ne peux pas accéder au menu Aide.

[dj_paige]

Mais je ne peux pas ouvrir Lightroom. Donc je ne peux pas accéder au menu Aide.

By @Fabienne13

My mistake, I'm sorry, yes you can't open it. What is your operating system and version NUMBER?

[Fabienne13]

Microsft 365 Personnel

[dj_paige]

This is not the name and version NUMBER of your computer's operating system. The operating system is either Windows or Mac OS, we need to know which it is, and the version NUMBER.

[Fabienne13]

Pardon ! Voici :

Édition Windows 11 Famille
Version 23H2
Installé le ‎09/‎03/‎2023
Build du système d’exploitation 22631.4460
Expérience Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1047.0

[dj_paige]

Some things to try

• Clean install of LrC https://community.adobe.com/t5/lightroom-classic-discussions/slow-to-launch-and-walk-between-photos/...
• Create a new user profile in Windows, try running LrC from this profile
• Temporarily turn off your anti-virus

[Fabienne13]

Rien n'y fait ! J'ai tout essayé : désinstaller + réinstaller (en redémarrant l'ordinateur à chaque fois) + changement d'utilisateur... ça ne fonctionne toujours pas : je suis désespérée ! 

J'avais des centaines de photos à traiter ce week-end : impossible ! Je suis très embêtée.

[dj_paige]

There are many more suggestions here: https://community.adobe.com/t5/lightroom-classic-discussions/lightroom-classic-doesn-t-open/td-p/147...

[Ian Lyons]

Try opening the folder containing your Lightroom Classic catalog. Find the file ending 'lrcat'. Double click on the 'lrcat' file. Normally, this should launch Lightroom Classic.

[GoldingD]

Do you ever Restart your Windows PC. Not a Shutdown, but a restart such as occurs during a MS Windows update?

Have you restarted during this time that LrC is not working?

Give that a try. A Windows Restart will clear the Kernal and other items in memory. Perhaps something is wonky in the Kernal.

[Fabienne13]

Bonjour,

Comme j'avais vraiment besoin de travailler sur mes photos, j'ai arrêté de chercher à ouvrir Lightroom Classic et j'ai travaillé avec Lightroom (simple), qui, lui, fonctionne.

Je suis sur le point d'acheter un nouvel ordinateur qui sera plus adapté à la photographie. 

Merci pour votre aide. J'y reviendrai si, avec mon nouvel oridinateur, je n'arrive toujours pas à ouvrir Lightroom Classic.

Mais je ne vous cache pas que je suis très déçue de ne pas avoir réussi à l'ouvrir malgré mes nombreuses tentatives.

[dj_paige]

@Fabienne13 

A simple solution from @Ian Lyons above:

"Try opening the folder containing your Lightroom Classic catalog. Find the file ending 'lrcat'. Double click on the 'lrcat' file. Normally, this should launch Lightroom Classic."

Please give this a try.

[Ian Lyons]

Another suggestion posted on a different thread is to close Windows (i.e. switch your computer off), then restart it..