Nach Update von Win7 auf Win10 Fehlermeldung (maximale zulässige Anzahl von Computern)

[Patde22]

Hallo,

nach einem Update von Windows 7 auf Windows 10 erhalte ich auf meinem PC den Aktivierungsbildschirm mit einem 30 Tage Counter. Der Text lautet wie folgt:

"Die Seriennummer....... wird bereits von der maximal zulässigen Anzahl von Computern verwendet. sie müssen innerhalb von XY Tagen einen anderen Computer deaktivieren, um dieses Produkt verwenden zu können."

Als Optionen erhalte ich

1. "Aktivierung wiederhoken. Ich habe bereits einen meiner anderen Computer deaktiviert".

Das geht aber nicht, da ich meien ale WIN7 Konfiguration nicht wiederherstellen kann sondern auf Win10 geupdet habe.

2. "Ich möchte eine andere Seriennummer angeben"

Habe hier auch schon probiert die Seriennummer nochmals einzugeben, leider ohne Erfolg. Es kam der Hinweis ich solle mich an den Support wenden.

Können Sie mir helfen?

VG

[Marianne-Deiters]

Da bleibt Dir tatsächlich nur die Möglichkeit den Support zu kontaktieren und das Problem zu schildern. Dies ist ein Anwender-Forum. Mit einem Abo könntet du die Aktivierungen in deinem Adobe-Account online verwalten.

[GoldingD]

Bring up Adobe.com, sign in, select manage your account, select View Plan Details, down at the bottom will be a list of Actuvated Devices, deactivate the old computer (or opreating system instance of the computer).  Then you will be good to activate.

Probably have some steps in that wrong, a bit of hunting in the Adobe site will get you to where you need to be.