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Photoshop 2021(v22.4.2)を使用していますが、ここ最近、起動するも正常に起動できず、クラッシュレポートが立ち上がってしまいます。
それと同時に、Macのクラッシュレポートも立ち上がってしまいます。
また、前回クラッシュしたことで、ウィンドウを再開するかどうかを聞いてきますが、「再開」「再開しない」いずれもクリックしても正常に立ち上げることができません。
Photoshop自体を再インストールするも症状は変わりません。
トラブルシューティングに関して、何か方法はございませんでしょうか?
当方、iMac(Late 2015)、macOS v11.4 です。
宜しくお願い致します。
先日、v22.4.3がリリースされましたので、アップデートしました。
その結果、起動時のクラッシュも今のところ発生しておりません。
スムーズに開くことを確認しております。
おそらく、v22.4.2のバグの影響だと思われます。
この案件につきましては、ひとまずクローズとします。
アドバイスしてくださった方、誠にありがとうございました。
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一般的なトラブルシューティングについては下記に記載されています。
環境設定の削除、常駐ソフト周りのチェック、ユーザーアカウントの新規作成は定番どころになっています。
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/cq06250112.html
またVer.22.4.2以下の、Ver.22で提供される旧バージョンでの確認もしたほうがいいでしょう。
22.3以降はパスパネル周りに不具合があることあり、現状では安定していないところもあります。
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返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
リンク先のトラブルシューティングや、その他色々と試してみましたが、どれも改善されませんでした。
このままアップデートを待つしかないかなと思っております。
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Photoshopで問題が起きてるというよりは、利用環境固有の問題である可能性が高いです。
もし古いOSから上書きアップグレードを繰り返したものなら、一度OS自体を完全クリーンインストールした方がいいかもしれません。
アップグレードによってシステムが疲弊することもあるためです。
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ご回答ありがとうございます。
■Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法
https://adobe.ly/3j3ntOo
Adobe製品(関連するフォルダを含む)全削除し、Mac再起動、再インストールするも、改善しませんでした。
OSクリーンインストールに関しては、それをしても改善しなさそうな感じがしますので、次のアップデートをしてみてから考えたいと思います。
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先日、v22.4.3がリリースされましたので、アップデートしました。
その結果、起動時のクラッシュも今のところ発生しておりません。
スムーズに開くことを確認しております。
おそらく、v22.4.2のバグの影響だと思われます。
この案件につきましては、ひとまずクローズとします。
アドバイスしてくださった方、誠にありがとうございました。