Photoshop CC 2018 の認証が通らないです。

[fannrei]

２つのアカウントを持っています。

アカウントA：Photoプラン（Photoshop＆Lightroomインストール）

アカウントB：Completeプラン（AIなどその他インストール）※途中からこのプランを新規追加

今はずっとアカウントBでCCにログインしています。

アカウントAでインストールしたアプリも継続して使えます（PhotoshopやLightroomなど）

ただ、PhotoshopCC 2018だけが、毎回アカウントBで利用するとすると、

サインインが求められ、またサインインしてても、無限ループでサインインが求められています（ライセンスが通らないです）

※アカウントAでサインインすると使えます。

サポートに問い合わせをしても、2021と2022を利用するように言われています。

2020も、2021も、2022も、画面構成が使いづらく、2018を使い続けたいです。

なぜ、サインインがうまくいかないのか、どうしたらよいでしょうか？

[assause]

そのバージョン、どこからインストーラーを入手したのでしょうか。

現在、個人版ではそのインストーラー自体提供されていないからです。

また認証にはいずれにしてもデスクトップアプリケーションの最新版が必要ですが、それはインストールしているでしょうか。

認証はあくまでもデスクトップアプリケーションを通じて実施されます。

なおサポート的には最新とひとつ前のバージョンしか行われないので、2019以下がサポート外といわれてしまうのは仕方ないところです。

[fannrei · Accepted solution]

もともと creative cloud desktop からインストールしました。

新しいバージョンが出ても削除していないので、残っています。

またずっと使えていますが、1か月前から認証が通らなくなりました。

先ほどサポートから連絡があり、

Adobeで自動生成されている一時ファイルを色々削除して、再度認証をすると、

無事に認証が通りました。

何か一時的な不具合とのことでした。

お返事ありがとうございます。

お騒がせしました。