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Photoshop CC 2018 の認証が通らないです。

参加者 ,
Jan 16, 2022 Jan 16, 2022

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2つのアカウントを持っています。

アカウントA:Photoプラン(Photoshop&Lightroomインストール)

アカウントB:Completeプラン(AIなどその他インストール)※途中からこのプランを新規追加

 

今はずっとアカウントBでCCにログインしています。

アカウントAでインストールしたアプリも継続して使えます(PhotoshopやLightroomなど)

ただ、PhotoshopCC 2018だけが、毎回アカウントBで利用するとすると、

サインインが求められ、またサインインしてても、無限ループでサインインが求められています(ライセンスが通らないです)

※アカウントAでサインインすると使えます。

サポートに問い合わせをしても、2021と2022を利用するように言われています。

2020も、2021も、2022も、画面構成が使いづらく、2018を使い続けたいです。

 

なぜ、サインインがうまくいかないのか、どうしたらよいでしょうか?

 

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アクションとスクリプト

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correct answers 1 件の正解

参加者 , Jan 17, 2022 Jan 17, 2022

もともと creative cloud desktop からインストールしました。

新しいバージョンが出ても削除していないので、残っています。

またずっと使えていますが、1か月前から認証が通らなくなりました。

 

先ほどサポートから連絡があり、

Adobeで自動生成されている一時ファイルを色々削除して、再度認証をすると、

無事に認証が通りました。

何か一時的な不具合とのことでした。

 

お返事ありがとうございます。

お騒がせしました。

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Community Expert ,
Jan 17, 2022 Jan 17, 2022

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そのバージョン、どこからインストーラーを入手したのでしょうか。

現在、個人版ではそのインストーラー自体提供されていないからです。

また認証にはいずれにしてもデスクトップアプリケーションの最新版が必要ですが、それはインストールしているでしょうか。

認証はあくまでもデスクトップアプリケーションを通じて実施されます。

 

なおサポート的には最新とひとつ前のバージョンしか行われないので、2019以下がサポート外といわれてしまうのは仕方ないところです。

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参加者 ,
Jan 17, 2022 Jan 17, 2022

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最新

もともと creative cloud desktop からインストールしました。

新しいバージョンが出ても削除していないので、残っています。

またずっと使えていますが、1か月前から認証が通らなくなりました。

 

先ほどサポートから連絡があり、

Adobeで自動生成されている一時ファイルを色々削除して、再度認証をすると、

無事に認証が通りました。

何か一時的な不具合とのことでした。

 

お返事ありがとうございます。

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