포토샵 실행 안되는 현상

[Yerror]

불과 몇시간 전까지만 해도 잘 쓰고있었던 포토샵을 닫았다 다시 실행시키려니 실행이 되지 않습니다.

1. 그래픽 문젠가 하여 그래픽 드라이버 업데이트 마침

2.해결되지 않아 호환성도 설정

3.여전히 해결되지 않아 폰트들을 삭제

4.해결되지 않아 외장하드(ssd)에 설치했으나 실행이 안됨 

5.결국 어도비 클린 프로그램으로 모든 프로그램 삭제 후 모든 프로그램 재설치 했으나 역시 실행되지 않음.

윈도우11 최신 업데이트까지 마친 상태이며

Intel UHD Graphics

NVIDIA gforce RTX 3050 Ti

사용중입니다.

그래픽카드가 문제일 수 있다고 해 사용하지 않기도 해보았으나 해결되지 않습니다.

도대체 어떻게 해야 실행되는걸까요.

아주 미쳐버리겠네요 정말 답답합니다.

[yamato7]

보안 소프트웨어가 정상적인 동작을 저해하는 경우가 있습니다.

클럭 업이나 시스템 감시계의 앱이 영향을 주고 있는 경우도 있습니다.

윈도우의 다른 사용자를 만들어 설치해도 상황은 바뀌지 않습니까?

[Yerror]

INTEL 드라이버를 모두 업데이트했을 때 잠시 켜졌습니다만,

다시 켜지지 않네요....

다른 사용자로 실행해도 여전히 켜지지 않습니다. 

[yamato7]

업데이트가 필요한 것은 엔비디아 gforce RTX 3050 Ti의 드라이버입니다. Vidia 사이트에서 다운로드 가능합니다.

[Rucca Cina]

혹시 포토샵을 실행할때 확인 할 수 있는 오류창은 따로 없으셨을까요?

일단 어도비 클리너툴을 통해 삭제하셨다면 PC를 재부팅해야만 정상적으로 모든 프로그램의 삭제가 가능합니다. 

그래픽카드의 경우는 지금 사용중인 그래픽 드라이버를 정확하게 확인해서 설치해 주셔야 하며 지금의 경우는 게임레디 드라이버가 아닌 스튜디오 드라이버로 최신버전을 설치하실것을 권장드리겠습니다. 

지금 현재 표시되는 실행 오류창이 무엇인지가 중요 할것 같네요.

[Yerror]

네. 클리너툴을 사용해서 pc를 재부팅 후 삭제된 것을 보고 컴퓨터를 재실행, 다시 설치해서 깔았지만 여전히 열리지 않았습니다. 오류창 또한 뜨지 않았습니다.

아무런 프로그램을 켜지 않은 채 포토샵을 실행시키니 1시간 30분만에 켜졌습니다. 제 컴퓨터는 작년에 산 랩탑이기 때문에 이렇게 로딩이 오래 걸릴 이유가 없다고 생각되는데요(심지어 폰트들도 모두 삭제한 상태.), 문제가 뭔지 모르겠습니다. 드라이버 또한 스튜디오 드라이버 최신 버전을 설치했고요...

[Rucca Cina]

우선 포토샵이 실행이 되셨다니 다행입니다. 

2차적으로 의심이되는 부분은 RIX폰트나 산돌구름 같은 폰트 프로그램을 사용하는 경우인데 이경우 폰트 프로그램으로 인해 충돌로 오류 창이 뜨지 않고 부팅이 되지 않으시는 경우도 있습니다. 

혹시 포토샵만 이런 현상이 있고 다른 앱들은 문제가 없으셨을까요? 

만약 다음에 동일한 현상이 발생된다면 일단 폰트 프로그램을 종료및 작업 관리자에서 COM Surrogate 라는 프로세스가 실행중이라면 해당 프로세스를 종료하고 포토샵을 실행해 보시겠어요?

[Yerror]

RIX폰트와 산돌구름 폰트가 설치되어 있는지 찾아보았으나, 제 컴퓨터에는 설치되어있지 않은 것 같습니다!

포토샵 외의 프로그램들은 모두 빠르게 로딩되며, 잘 실행되는 상태입니다. 오로지 포토샵만 켜지지 않는 이상한 문제가 발생하고 있습니다!

COM Surrogate라는 프로세스를 종료하고 실행해보았는데요, 여전히 로딩되는데 굉장히 오랜 시간이 걸리네요...! 이것을 해결할 수 있는 다른 방법도 있을까요. 

[Rucca Cina]

한번 내장 그래픽 카드의 버전도 함께 확인해서 업데이트 해보시겠어요?

[32781317egc9]

저도 안되네요. 수시로..되기도 했다가 안되는데..무슨 폰트를 왜 내가 초기화해야합니까? 여태 잘되던거고...그거 없이 일이 안되는데...요즘 포토샵...기능도 자꾸 에러나고 예전같지 않고 꾀나 불편한데...
흠..지금 언인스톨도 안됨. 계정비가 아까워지기 시작...
이렇게 수시로 일하는데 방해될거면..고려해봐야겠네요.

[32781317egc9]

물론 바로 끈지 않고 사용해보려 애쓸지도 모르지.. 근데 이때!
대체 프로그램 뭔가 나오면 이전에는 안보던거를(이전에 프로그래머들이 만들던 포토샵) 이제는 사용해보겠죠.
그러다가 비슷하거나 지금 내가 하는 작업에 연장선으로 문제가 없는 프로그램으로 판별되면 구독을 끈겠죠.

[Yerror]

진짜 컴퓨터의 모든 업데이트란 업데이트는 다 하고 그제서야 실행되더라고요... 인텔, nvdia 등등등 다 업뎃하니까 됐습니다

고객센터에 연락도 정말 많이했지만 결국 제가 찾아내고 끝났네요.. 이걸 구독하는 사람들이 찾아내야 하는건지 정말 어이가.....ㅎㅎ;;; 삭제도 안된다니...... 꼭 해결하시길 바랄게요 

[yamato7]

폰트가 원인인 경우 어떤 폰트가 문제인지를 찾기 위해 등록하고 있는 폰트의 수를 1/2, 1/4 등으로 점차 줄여갑니다.
포토샵이 시작되면 줄인 글꼴 중에 문제가 있는 글꼴이 포함되어 있습니다.

해소되지 않을 경우 평일 영업시간에 고객지원센터로 연락주시기 바랍니다.
PC 환경등을 바탕으로 대책을 가르쳐 줄 수 있습니다.