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インターネットに接続できないWINPCにフォトショップエレメント14をインストールしましたが、オフライン認証ができずに使えない状態となりました。その後、オフライン認証を試みましたが認証画面になりません。同時に3本購入したのですが、どうすれば使えるようになりますか
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こんにちは
下記リンクが参考になりませんか。
オフラインによるライセンス認証(Creative Suite 6)
それから、スクリーン名(フォーラム名)は実名ですか。実名の場合はニックネーム等に変更しましょう。
変更方法は、下記リンクの中ほどにある「フォーラム名の変更」に記載があります。
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お世話になります
インストール直後は、このような認証要求画面は出ませんでした。
また、遠隔地のPCにインストールしたため、経過観察できていません。
その後、確認した時にはソフトが使えない状態になり、認証画面を探したのですが
出てきません。
再インストールが必要なのでしょうか
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提示したリンクが参考にならないとすれば、
ダウンロード、インストール、セットアップには、チャットサポート(下記リンク、登録から90日以内)がありますので、そちらで問い合わせるのが良いと思います。
問い合わせ方法は
①上記リンクのページの下のほうに「サポートへのお問い合わせはこちら」をクリックします。
②「1. お問い合わせの内容」で「Adobe Photoshop Elements」をクリックします。
③「2. 発生している問題の種類」で、「ライセンス認証と有効化」をクリックします。
④「3. サポートにお問い合わせしますか?」で、「チャット」をクリックします。
「チャット」のボタンに受付時間が記載されていますので良く見てください。
⑤「3. サポート - チャット」の画面が開きます。
それから、スクリーン名(フォーラム名)は「gijutu」に変更されています。ただし、ご自身でログインした状態では、実名が表示されます。