PhotoShop Elements2019アプリ使用時に６桁の数字を求められ入力しないと使えない

[イッチャン１９５２]

Adobe PhotShop Elements2019はElements11をDVD購入後、アップグレード版DVDを購入しました。

別なWindows11のパソコンにElements11をインストールしてその後 Elements2019アップグレード版

をインストールして2019版のアプリを起動し使用としたら6桁の数字を求めらる表示になりました。6桁を入力しないとアプリが使用できません。

アプリのシリアル番号はわかります。

また、あどびのログインもできます。

以上、わかる方がございましたら教えて下さい。

[assause]

それはAdobe IDの二段階認証ではないでしょうか。

6桁の数値入力としたら、関与するのはそれだと思うためです。

登録デバイスに表示される数値を入力するか、二段階認証をやめるかのいずれかになってきます。

[イッチャン１９５２]

※画像の一部を編集しました [moderator]

[イッチャン１９５２]

ご指摘の二段階認証については、Adobeからメールにもショートメールも来ていません

[assause]

スクリーンショットの内容ですと二段階認証の流れのかがちょっとわからない状態です。

シリアル番号は通っている状態でしょうか。

また、二段階認証自体はOFFにできるのですが、それは実施されているでしょうか。

出来ればそのあたりのご確認をしていただくのが望ましいです。

[イッチャン１９５２]

買い取りのソフトでも二段階認証があるのですかね。

二段階認証を解除する方法がわかりません。　教えて下さい。

Cloud などの影響は?   

今、写真の①番目で無視して×をクリックしてカメラからのデータを取り込み作業しましたら、アプリの編集項目がグレーになりクリックしても作業できませんでした。

[assause]

Adobe IDの二段階認証はアプリケーション自体の認証とは別のものになっています。

設定・解除方法は最初の回答で貼ったリンク先のほうに記載があるので、そちらの方をお読みください。

最初の画面で閉じた場合は体験版で動作するのですが、作業ができないのは別の要因である可能性が高いところです。

初期状態だとアップデート処理もできていないことになりそうですから、その点も影響するかもしれません。

[イッチャン１９５２]

二段階認証の設定について確認しましたが、なっていませんでした。

再度　アプリを起動して作業すると前回掲示した３番目画像が表示されます。

メンバーシププログラムへの参加の招待を受け取っている場合は、コード（６桁）を入力して下さいと

メッセージが表示されます。

メンバーシッププログラムとは何ですか  ?     また、参加した覚えがないのですが、解除するにはどうのようにしたら良いのですか  ?

[assause]

3番目の画像はふつうの24桁のシリアル番号入力部分なので、そのまま入力をしてみましょう。

書いてある内容は該当ではないなら無視してしまって構いません。

（オンラインストアなどで引き換えコード購入の場合の内容なので、2019であればすでに24桁のシリアル番号はお持ちのはずです）

[イッチャン１９５２]

試してみました。エラーです。

　過去に購入したアプリ（シリアル番号は持っている）のパソコンを替えた時、シリアル番号から

６桁のコードを入手しなとエラーになります。

[assause]

出来れば該当のスクリーンショットがあると望ましいところではあるのですが……。

現状だと「6桁のコード入力画面」や「そのエラー状態」がわからないためです。

ただ６桁のコード入力はAdobe IDの二段階認証くらいしかないようには思います。

出来ればその点も改めてご確認いただくのが望ましいところです。

ただ、2019も2018/10頃から約1年ほど販売されていた、ギリギリで買ったとしても５年近く前のバージョンなのもありますし、厳密にはWindows 11では動作保証外の扱いです。

できればこの機会に有償バージョンアップを検討されることもおすすめしたいところです。

[katayanagi51]

「６桁」がよくわかりませんが，アップグレード版のインストールでは通常アップグレード元のシリアル番号入力も必要になるはずなので，この画面でPhotoshopElements 11 のシリアル番号を入力してみてはいかがでしょう。　

[イッチャン１９５２]

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