プラグインがインストールできません（エラーコード 方法お）

creative cloudからプレミアにプラグイン（webM）をインストールする際に

エラーコード-2が表示されインストールできません。

ヘルプページ（Creative Cloud アプリの拡張機能またはプラグインをインストールする際に発生する問題の解決策 (adobe.com)）では、このエラーコードについて次のように記載されています。

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通常、ファイルシステムエラーは、権限またはディスク容量に関連する問題が原因で発生します。この場合、まずディスクの空き領域を増やします。次に、Creative Cloud デスクトップアプリを再起動し、拡張機能またはプラグインを再インストールします。

問題がまだ解決しない場合は、Creative Cloud デスクトップアプリとインストール済みのアプリを終了します。次に、拡張機能またはプラグインを再度インストールします。

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そこで次の確認をしましたが、インストールできませんでした。

・PCの容量の確認

・管理者権限でのCreative Cloudの実行

解決策を教えてください。よろしくお願いいたします。