プロジェクトマネージャー

M1(ARM)とIntelの検証については、お手元にIntel Macがありましたらそれをお使いいただくのが最良かと思いますが、M1 Mac上でPremiere ProをRosetta 2経由で動かしてみるのも検証の一つとして有効かと思います。

＞→プロジェクトマネージャーを使う前は、上記の方法でデータを外注先に渡していたのでそこは問題ないと思います

問題ないと思っていたことが原因ということもたまにありますので、もしその他のことをお試しいただいても原因がはっきりしない場合には一応検証だけはしていただいた方が良いのではないかと思います。

今実際に編集作業を行われているプロジェクトを丸ごと移行するのは大変だと思いますので、新規のプロジェクトを作成していただき、問題が発生している動画素材（映像は入っているけれども音声が消えて舞うもの）と音声素材（BGM)をそれぞれ１個ずつタイムラインにのせただけの「検証用のプロジェクト」をおつくり頂くと良いのではないかと思います。

そのプロジェクトからプロジェクトマネージャーで書き出してほかのパソコンに移行して問題が発生することを確認したうえで、そのプロジェクトと素材の計３つのファイルを手動で別のパソコンに移行しても問題が発生するようですと、素材の互換性の問題という可能性が高まると思います。

もしコーデックなどファイルの仕様を詳しく調べる方法をご存じでしたら（MediaInfoなどのツールを使うなど）、問題が起きる素材ファイルの仕様を調べて共通点が無いか確認するのも一つの方法かと思います。