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A
ankankan
Participating Frequently
April 12, 2019
Question

cc2019が起動後すぐにアラートなしに強制終了する。

  • April 12, 2019
  • 1 reply
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cc2019が起動後すぐにアラートなしに強制終了する。最近のアップデート後から、以前のプロジェクトファイルの挙動がおかしくなり、アンインストール後に再インストールするもこのような状態になります。

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1 reply

150kw
Community Expert
150kwCommunity Expert
Community Expert
April 12, 2019

こんにちは、ankankanさん

＞最近のアップデート後から、

最近のアップデートとは、v13.1でしょうか。

＞以前のプロジェクトファイルの挙動がおかしくなり、

新しく作成したプロジェクトの場合は、同症状を呈しますか。

基本的なところで

・OSとそのバージョンを教えてください。

・PC仕様は記載されていませんが、必要システム構成（下記リンク）は満足しているでしょうか。

Adobe Premiere Pro 必要システム構成

・映像素材の種類を教えてください。例えば、2K60i/30p/60p、4K30p/60p等。

A
ankankanAuthor
Participating Frequently
April 12, 2019

PCのスペックは以下の通りです。

OS

Windows 10 Home 64ビット

CPU

インテル(R) Core(TM) i7-8700 プロセッサー ( 6コア / 12スレッド / 3.20GHz / TB時最大4.60GHz / 12MBキャッシュ )

メモリ

32GB メモリ [ 16GB×2 ( PC4-19200 / DDR4-2400 ) / デュアルチャネル ]

SSD

512GB NVM Express SSD ( WD Black PCIe / M.2 PCI Express Gen3 x4 接続 )

HDD

1TB HDD ( 5400rpm )

グラフィックス

NVIDIA GeForce GTX1050 / 4GB

あさ10:00から今なお、アドビにチャットにて連絡をとっており、以下を試しましたがますが、一向に改善せず

●環境設定ファイル削除

●環境設定ファイル再生成

●メディアキャッシュファイル全クリア

●「管理者として実行」で起動

●外部接続機器の取り外し

●クリーンブート

●コーデックのトラブルシューティング

●新規ユーザーアカウント作成

●以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows）

以下の方法はまだ試してませんが

●GPUドライバの更新

以前のプロジェクト、新規プロジェクト問わずホーム画面のまま10秒ほどするとアラートもなく、落ちます。

お手上げです。

150kw
Community Expert
150kwCommunity Expert
Community Expert
April 12, 2019

こんばんは

そんなに多く試してもダメでしたか。

「以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows）」を行って改善しないとは、難しい問題ですね。何かハードウェア的問題かも知れませんね。

v13.03に戻してうまく動くようでしたら、当面v13.0.3で使用したらいかがでしょうか。

その間に解が見つかるかも知れません。

お役に立てずすみません。

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