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A
ankankan
Participating Frequently
April 12, 2019
Question

cc2019が起動後すぐにアラートなしに強制終了する。

  • April 12, 2019
  • 1 reply
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cc2019が起動後すぐにアラートなしに強制終了する。最近のアップデート後から、以前のプロジェクトファイルの挙動がおかしくなり、アンインストール後に再インストールするもこのような状態になります。

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1 reply

150kw
Community Expert
150kwCommunity Expert
Community Expert
April 12, 2019

こんにちは、ankankanさん

＞最近のアップデート後から、

最近のアップデートとは、v13.1でしょうか。

＞以前のプロジェクトファイルの挙動がおかしくなり、

新しく作成したプロジェクトの場合は、同症状を呈しますか。

基本的なところで

・OSとそのバージョンを教えてください。

・PC仕様は記載されていませんが、必要システム構成（下記リンク）は満足しているでしょうか。

Adobe Premiere Pro 必要システム構成

・映像素材の種類を教えてください。例えば、2K60i/30p/60p、4K30p/60p等。

A
ankankanAuthor
Participating Frequently
April 12, 2019

PCのスペックは以下の通りです。

OS

Windows 10 Home 64ビット

CPU

インテル(R) Core(TM) i7-8700 プロセッサー ( 6コア / 12スレッド / 3.20GHz / TB時最大4.60GHz / 12MBキャッシュ )

メモリ

32GB メモリ [ 16GB×2 ( PC4-19200 / DDR4-2400 ) / デュアルチャネル ]

SSD

512GB NVM Express SSD ( WD Black PCIe / M.2 PCI Express Gen3 x4 接続 )

HDD

1TB HDD ( 5400rpm )

グラフィックス

NVIDIA GeForce GTX1050 / 4GB

あさ10:00から今なお、アドビにチャットにて連絡をとっており、以下を試しましたがますが、一向に改善せず

●環境設定ファイル削除

●環境設定ファイル再生成

●メディアキャッシュファイル全クリア

●「管理者として実行」で起動

●外部接続機器の取り外し

●クリーンブート

●コーデックのトラブルシューティング

●新規ユーザーアカウント作成

●以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする（Windows）

以下の方法はまだ試してませんが

●GPUドライバの更新

以前のプロジェクト、新規プロジェクト問わずホーム画面のまま10秒ほどするとアラートもなく、落ちます。

お手上げです。

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
April 12, 2019

グラフィックドライバーの更新は行うべきだと思います。

最近になってCreator Ready Driverも出ているので、そちらを試してみましょう。

NVIDIAドライバダウンロード

あと、クリーンブートっていうのは、OS自体をクリーンインストールでしょうか。

その際に何か特定の常駐ソフトを入れたということはないでしょうか。

あとはハードウェア的な問題として、メモリエラーチェックはしてみてもいいと思います。

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