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Participant
January 23, 2024
解決済み

Frame.ioでアップロードができません。

  • January 23, 2024
  • 返信数 1.
  • 4877 ビュー

初めて質問させていただきます。

 

Frame.ioでアップロードをしたいのですが

写真1、2枚目のようになってしまいます。

項目として存在しますが、中身は空っぽというか何も入っていないみたいです。

 

クライアント様からFrame.ioでのやりとりを提案いただき

前回、今回と試しているのですがアップロードができず使えない状態です。

前回はMEでのエンコード自体がエラーになってしまい

(写真3枚目のリスト上の4つ)

今回エンコードはうまくいったように見えるのですが

(写真3枚目の一番下「完了」となっています)

その後がダメみたいです。

 

https://support.frame.io 

失敗したアクティブシーケンスのアップロードのトラブルシューティング

 

↑こちらも見てみたのですが

・ファイル名への連番付け

・権限

・フォルダーが存在しない

は、当てはまらないのかなぁと。

・テスト

は、「AME でシーケンスを直接キューに入れてレンダリングできるかどうかを確認することをお勧めします。」と書かれてあるのですが

こちらのやり方がよく分からず、まだ試せておりません。

 

情報が少なく申し訳ないのですが

原因等お分かりになる方

いらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

 

このトピックへの返信は締め切られました。
解決に役立った回答 Evangelist ittsui

ご返信ありがとうございます。

お返事が遅くなり申し訳ございません。

 

教えていただいたように、新規のFrame.ioプロジェクトを作成し

シーケンスからアップロード、書き出した動画からアップロードを行ってみましたが

中身の入っていない項目が出来上がるだけでダメでした。

 

これまで、ずっと同じ動画(クライアント様に送りたかったもの)で試していたのですが

別の動画(1分くらいの短いもの)を試してみたところ、

シーケンスから正常にアップロードに成功しました!

Frame.ioのサーバー空き容量の問題だったのでしょうか…。

Frame.ioの使用は今回が初めてだったのですが

既に容量オーバーだったということもあり得るのでしょうか?

 

本来送りたかった動画は

クライアント様から送っていただいたプロマネや素材(画像、BGM、SEなど)を含み

それらの入ったフォーマットのプロジェクトを毎回コピーして作成にあたっています。

当初よりPremiereProを立ち上げる度に写真1枚目のような表示が出たり、

これまで使えていたSEがいきなりエラーになって中身がない状態になってしまったり

プロマネを送る際の圧縮ができなかったりします(写真2枚目のような表示が出ます)。

送っていただいた素材の中に、

私のパソコンでは処理できない(?)何かがあるのかなぁと思いながら、

毎回作成している状態です。

そういった素材を含むこともアップロードできなかった原因として考えられますでしょうか。

今回問題なくアップロードできた動画は、

すべて自分で撮ったりダウンロードした素材を使用したものでしたので

それも関係あるのかな?と思った次第でした。

 


おしゃっている経緯とその結果を拝見すると

送っていただいた素材の中に、

私のパソコンでは処理できない(?)何かがあるのかなぁ

というのは、たしかにありえるかもしれません。

かなり面倒かもしれませんが、今後まだそのデータを使う可能性があるのであれば

切り分けをした方が安全かもしれないですね。

問題の起こるシーケンスを

素材を減らしながら、いくつものパターンでテストしてみながら

問題の素材を限定していけると良いですね。

1つ1つ減らすと、たいへんなので、

最初は、1つだけ素材を残し、そのほかを全部消して書き出し・アップロード試してみる。

次は、半分くらいを消して試してみる。

など、サイズ感を変えながら、試していくと、意外とはやく問題のデータに辿り着けるかもしれません。

返信数 1

Evangelist ittsui
Community Expert
Community Expert
January 24, 2024

こんにちは。

Frame.ioのフローとしては、アップロードを実行すると・・・

最初にMediaEncoderで書き出しし、

その後、Frame.ioサーバーへのアップロード、

という流れかと思います。

添付いただいている「キュー」の画像を見ると、書き出し段階でエラーを起こしているように見えます。

アップロード以前に、書き出し自体が正確にできていない可能性があるので、

まずは、そのシーケンスが、普通の動画として書き出せるのかをテストしてみるのが良いのかと思います。

その結果・・・

書き出しエラーが起こる場合→Frame.ioに関係のないエラーが起こっている

書き出しが正常にできる場合→書き出したファイルをFrame.ioにアップロードしてみる

書き出したファイルをFrame.ioにアップロードするには、

Frame.ioのUploadボタンを押した後、「Active Sequence」ではなく「Files」を選んで、事前に書き出しをしたファイルを選択してください。

 

また、同じく「キュー」の画像で気になるのが、下の方にあるレンダラーの項目がGPUになっています。

それ以外の項目でも試してみる価値があると思います。

 

いかがでしょうか。

Haruna414作成者
Participant
January 25, 2024

お忙しい中ご回答ありがとうございます。

お返事が遅くなり申し訳ありません。

 

通常の書き出しは、前回・今回とも可能でした。

書き出したファイルをアップロードすることもやってみましたところ

進行状況の円グラフ?パーセンテージは進んで行くのですが

途中で落ちて(終了して)しまったり、

やはり空っぽの項目が出来上がるだけでダメみたいでした。

(時間がかかりそうなので席を外していたため、どのように終了したのかは見ていませんでした。)

 

「キュー」の下の方にあるレンダラーの項目をGPU以外に変えるのはどのようにすればよいでしょうか。

アップロードのタイミングで何処かいじるところがあるのでしょうか。

 

ご教示いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

Haruna414作成者
Participant
January 29, 2024

なるほど、書き出しは正常なのですね、ひとつ切り分けができてよかったです。

そうなると、Frame.io側のアップロードのようですが・・・

Frame.ioのサーバー空き容量はどのくらいありますか?

また、今気づいたのですが、画像をみるとデモ用のFerame.ioプロジェクトにアップされているようです。新規のFrame.ioプロジェクトを作成して試してみるのはいかがでしょうか?

新規プロジェクト


ご返信ありがとうございます。

お返事が遅くなり申し訳ございません。

 

教えていただいたように、新規のFrame.ioプロジェクトを作成し

シーケンスからアップロード、書き出した動画からアップロードを行ってみましたが

中身の入っていない項目が出来上がるだけでダメでした。

 

これまで、ずっと同じ動画(クライアント様に送りたかったもの)で試していたのですが

別の動画(1分くらいの短いもの)を試してみたところ、

シーケンスから正常にアップロードに成功しました!

Frame.ioのサーバー空き容量の問題だったのでしょうか…。

Frame.ioの使用は今回が初めてだったのですが

既に容量オーバーだったということもあり得るのでしょうか?

 

本来送りたかった動画は

クライアント様から送っていただいたプロマネや素材(画像、BGM、SEなど)を含み

それらの入ったフォーマットのプロジェクトを毎回コピーして作成にあたっています。

当初よりPremiereProを立ち上げる度に写真1枚目のような表示が出たり、

これまで使えていたSEがいきなりエラーになって中身がない状態になってしまったり

プロマネを送る際の圧縮ができなかったりします(写真2枚目のような表示が出ます)。

送っていただいた素材の中に、

私のパソコンでは処理できない(?)何かがあるのかなぁと思いながら、

毎回作成している状態です。

そういった素材を含むこともアップロードできなかった原因として考えられますでしょうか。

今回問題なくアップロードできた動画は、

すべて自分で撮ったりダウンロードした素材を使用したものでしたので

それも関係あるのかな?と思った次第でした。