MP4ファイルの音が出ない。

[yosshy135]

突然Sonyの４Kファイルである、MP4ファイルの音が出なくなりました。
タイムラインに音声波形が出ません。

ファイルアイコンに、音声が入っているというWavマーク（？）が付きません。

HDファイルのm2tsファイルは音が出ます。
14.3で発覚して、14.0、13.15も試しましたが、同じでした。

メディアプレイヤーなど、他の動画再生ソフトでは問題なく
音入りで再生されます。

　昨年12月にはMP4ファイルを読み込んで、編集・書き出しまで
正常に行えたのに、不思議です。

CS6もありますが、４K未対応なので、使えません

環境設定ファイルらしい
Adobe Premiere Pro Prefs　をリネームしても変化なし。

PCはWindows10（1909）　i9-7960X QuadroP4000です。

[PCM ittsui]

こんにちは。

メディアエンコーダーで変換しても音は出ない状態でしょうか？

[Ckun · Accepted solution]

SONYの4Kファイルということでしたので、たまたま手元にありましたSONY AX60という民生機で撮影した4K24pのXAVC Sファイル（音声はリニアPCM、映像はH.264のMP4ファイルです）をPremiere Pro 14.3に読み込んでみたのですが、特に問題なく音声も再生されました。

（Windows 10 Home 1909, i7 7700K, GTX1080の環境です）

問題が起きているMP4ファイルは、SONYの機器で収録されたものだけでしょうか。例えば、Premiere Proから書き出したMP4ファイルは問題なさそうでしょうか。

14.xだけではなく13.1.5でも問題が発生している点も不思議ですね。

過去には、他社製の動画再生ソフトやコーデックのインストールによってPremiere Pro上で音声が出なくなるといったこともあったのですが、ここ数か月の間に何かインストールなさったものはありませんでしょうか。

[yosshy135]

皆様お騒がせしました。

様々な手段を試みた結果、音声が出るようになりました。

昨日Adobe Support に電話したのですが、解決できませんでした。

そして、フリーの動画再生ソフトなど、色々削除しましたが、最も怪しいのが

Daniel2 Plugin for Adobe CC

のようです。確定はしていませんが、確率は高いと思います。

エンコードする数も多くないのに、エンコードがスピードアップするとの情報で入れてみました。

エンコードソフトが再生に影響を及ぼすとは思わず、Ckum様の記載内容から削除してみました。

削除したソフトの一覧

Daniel2 Plugin for Adobe CC
GomPlayer
Brave Broeser
　　　　　　　　　　でした。

ありがとうございました。